由各大機構及企業發布的調查報告，揭示最新趨勢
由 SAS 贊助的麻省理工學院斯隆管理評論最新研究報告「Delivering Experiences That Win Business and Build Loyalty: CX Champions Share Their Strategies」揭示，客戶體驗領導者（CX Champions）主要透過跨職能團隊、明確的工作流程及廣泛應用數據分析和人工智能以提升企業的整體客戶體驗，在客戶體驗相關科技投資中較其競爭對手獲取更大的效益回報。這項報告訪問了2,670名受訪者，而當中只有15%被評為客戶體驗領導者。
LexisNexis Risk Solutions：移動交易佔數碼詐騙比重激增達 75%
LexisNexis Risk Solutions 發佈的《網路犯罪報告》顯示，手機欺詐在過去四年出現重大轉變，手機流量佔數碼詐騙比重上升，佔總流量達75%。
Blue Prism 發佈名為「亞太區金融服務業機器人流程自動化情況」報告的調查結果。該報告對來自五個主要市場包括香港、新加坡、馬來西亞、澳洲和印度的金融服務業商界領袖進行調查，發現近一半 (47%) 的香港受訪者表示，他們的企業目前使用機器人流程自動化 (Robotic Process Automation，簡稱 RPA) 解決方案和技術。研究亦發現本港採用 RPA 的比率將激增，有 31% 尚未實施 RPA 的金融機構表示計劃在未來六個月內部署 RPA，是眾受訪地區中比率最高的。
據《Veeam 2022年數據保護趨勢報告》顯示，現時企業期望與 IT 執行能力之間正面臨前所未有的差距，89% 企業的數據保護力不足。雲端數據管理備份解決方案市場領導者 Veeam Software 發現，由於數據對業務成功越來越重要，與此同時數據保護亦愈趨複雜，88% IT 領袖預料企業在數據保護投放的預算將會比整體IT預算增加得更多。多於三分之二的受訪企業表示將採用雲端服務，以保障關鍵數據。
縱然市道受疫情衝擊，但一項調查發現，僅 59% 受訪香港僱員計劃在未來 12 個月內繼續為現有僱主工作，數量較去年同期跌 23%，乃全球跌幅最大的地區之一。
Visa 調查：95% 香港小微型企業擬於 2022 年接收非接觸式支付
Visa 最近一項研究顯示，95% 受訪香港小微型企業將於 2022 年接收非接觸式或更多的數碼支付方式，而超過一半（56%）香港消費者預計會在 2022 年更頻繁使用數碼支付。只有 2% 消費者表示會減少使用。
在遙距和混合工作的時代，昔日工作場所面對面的互動，正在逐漸被虛擬化的方式所取代。在商業世界裡，為了維持高效運作，電子簽名已逐漸成為主流之一，以 Adobe Sign 為例，全球電子簽名合同的數量在 2019 年至 2021 年期間激增 17 倍。
2022 年的到來意味著疫情已與我們的日常生活共存將近兩年的時間。企業在面對複雜且持續波動的內外環境時，如何迅速調配資源以適應突如其來的轉變已成為營銷過程中的致勝關鍵，而營銷團隊也因此經常被企業高層賦予連結內外部門，深入分析客戶體驗的重任。為此，Adobe Workfront 團隊早前訪問了 1,100 名營銷人員，並發表了《Tomorrow’s CMO》調查研究報告，分析疫情期間企業營銷團隊的策略、營運及創新模式。
阿里巴巴達摩院發佈《2022十大科技趨勢預測》報告，提出了2022年可能出現的十個對世界帶來重大影響的科技趨勢，當中覆蓋人工智能、芯片、計算和通訊等領域，這亦是達摩院連續第四年對前沿科技趨勢的預測。
地面打到上太空 Fortinet 預測 2022 年網絡攻擊或將針對衛星網絡
踏入新的一年，不同網站均要面對全新的網絡安全風險。最近 Fortinet 旗下團隊 FortiGuard Labs 發布了趨勢預測，認為犯罪份子將花更多時間和精力偵測和發掘零時漏洞，藉此以新技術確保攻擊更有成效。
NetApp 調查：77% 機構擬部署混合雲，數據保護成首要目標
NetApp 公佈對 NetApp 全球企業客戶採用混合雲策略的情況和營運重點領域的調查結果。針對全球 IT 決策者和基礎設施所有者的調查發現，77% 的受訪者計劃在可預見的未來在混合雲環境中運行業務，以因應對加快創新之業務需求的日益增長，同時促使營運最佳化並降低基礎設施成本。
Blue Prism 預測亞洲醫療保健、金融服務等行業將積極採用智能自動化
Blue Prism 發佈 2022 年智能自動化（Intelligent Automation）領域值得關注的年度趨勢清單。Blue Prism 的專家認為，疫症的大流行促使亞洲許多公司繼續適應和改變新的工作方式，如果他們能把智能自動化定位為必要的策略，而不單是技術解決方案，它將可以大大發揮員工的潛力。
Palo Alto Networks :犯罪分子藉加密貨幣崛起獲更多資金發動攻擊
Palo Alto Networks 發布 2022 年網絡安全預測，認為隨著加密貨幣持續崛起，網絡犯罪份子將獲得更多資源，針對重要基礎設施發動更大型攻擊。
科技對企業發展的好處不言而喻。一項調查顯示，能輕易採用新技術的小型企業平均收入高 120%。與未能輕易採用科技的企業相比，他們的工作效率高 106%，而且對工作的期待和熱誠高 27%。