由各大機構及企業發布的調查報告，揭示最新趨勢
Adobe 調查顯示金融服務業領先於運用嶄新科技提升客戶體驗
Adobe 研究顯示金融服務業在運用人工智能和聊天機械人服務客戶上領先其他行業。《 2019 年數碼趨勢報告 》(2019 Adobe Digital Trends Report) 顯示，34% 金融服務業品牌已採用人工智能及聊天機械人推動營銷活動及體驗，較其他行業 (22%) 明顯更高；而金融服務業亦有 37% 企業計劃於 2020 年投資於相關科技。
研究報告指採用 AI 技術作欺詐偵測的企業將於 2021 年前增至三倍
全球平均有13％的受訪企業現正使用人工智能（AI）及機器學習來偵測及防止欺詐，另有25％計劃在未來一至兩年內採用有關技術─增幅近兩倍。而在亞太地區（包括香港），近三分一的受訪企業（30％）預期在一至兩年內部署人工智能及機器學習技術以進行欺詐偵測，然而，暫未有任何企業現正使用有關技術。數據分析軟件市場領導者SAS與特許詐騙審查師學會（ACFE）合作進行的跨行業全球調查揭示這些結果，以及其他反欺詐技術的最新趨勢。
Veeam Software 研究：數據管理不當可為企業每年帶來 2,000 萬美元損失
Veeam Software 最新的業界研究報告指，73% 的企業承認無法滿足用戶不間斷存取應用程式和數據的需求，企業亦因此每年損失 2,000 萬美元。這充分體現了停機對收入、生產力和客戶信心來的負面影響。今年的研究亦同時發現，企業正採取行動解決這個問題，近四分三（72％）的企業希望透過利用混合雲管理雲端數據，以確保業務成功及從數據中獲取更多價值。
隨著智能喇叭日漸普及，語音已成為一種新興的廣告方式。Adobe 一項調查就顯示，超過三分之一 (38%) 受訪消費者認為智能喇叭的語音廣告較網上、印刷、電視和社交媒體廣告更吸引及較低入侵性 (intrusive)；39% 受訪者認同語音廣告較其他渠道更吸引。
Adobe 調查：美國年輕消費者收到問題商品的概率較年長者高 173%
服務數碼化乃大勢所趨，但萬一網絡服務未能滿足消費者要求，就隨時留下污點。Adobe 一項美國的調查就顯示，大部分年輕的消費者經歷惡劣的網上顧客體驗後會採取行動，包括告訴朋友、停止從該品牌購買產品，以及在評論網站或社交媒體上發表評論。
在現今網絡世代，企業經常成為網絡攻擊目標，稍一鬆懈，客戶個人資料隨時遭洩露。賽門鐵克公司旗下諾頓先前透過 The Harris Poll 進行問卷調查，並於日前公佈《諾頓網絡安全觀察報告2018》。報告指出於一千名受訪港人中，即使九成受訪者表示比以前更注重私隱，51%受訪者依然願意為方便而承受網絡私隱風險。另外，分別有 48% 和 52% 的受訪者不介意將地點和搜尋紀錄售賣或給予企業。
Facebook 調查：香港女性創業家認同社交媒體對創業及發展業務的重要性
Facebook #SheMeansBusienss 計劃已推出四年，於婦女節期間，Facebook 就發表報告，顯示女性業務經營者受惠於社交媒體和學習榜樣。而在香港， Facebook上每十名女性業務經營者中，超過八名表示社交媒體能協助她們的業務發展。Facebook的香港女性經營者同時受惠於社群和導師的指導，每十個人中接近六人表示她們有一個學習榜樣，而每十個人中超過六人表示她們的學習榜樣是女性。
SAS 夥 GARP 調查稱 81% 金融服務業風險管理專業人士知悉 AI 技術優勢
人工智能（AI）正帶動所有行業轉型，包括金融服務業。 由 SAS 與全球風險管理專業人士協會（Global Association of Risk Professionals，GARP）合作進行的一項調查所得，有81％的金融服務業風險管理專業人士表示已知悉AI技術的優勢。
思科 VNI 預測全球流動網絡將於 2022 年前支援逾 120 億個流動裝置和物聯網連接
當思科流動視覺網絡指數 （VNI）於超過十年前開始進行時，流動（或手機）網絡流量只佔全球網絡總IP流量不足 5%。然而，時至今日，流動網絡的地位及依賴程度已大幅攀升。全球消費者和商業用戶的流動網絡用量不斷上升。而隨著流動寬頻網絡覆蓋範圍及服務質素的提升，促成對流動通訊、媒體和各種不同流動網絡物聯網（IoT）應用的龐大需求。
勒索軟件及騎劫掘礦賺錢力下降，「騎劫網上表格攻擊」正嶄露頭角
去年勒索軟件（ransomware）和騎劫掘礦（Cryptojacking）成為黑客牟利的主要方式，但賽門鐵克最新一期《網絡安全威脅報告》（ISTR）顯示，該兩類惡意程式的收益正不斷減少，他們正在伺機尋找其他的方法來牟取利益，如騎劫網上表格攻擊（Formjacking）。
Sophos 發表 Matrix 勒索軟件家族報告，攻擊者利用 Windows 遠端桌面協定入侵電腦
Sophos 最新有關 Matrix 勒索軟件家族的報告指出，Sophos 自該惡意軟件於2016年開始運作以來，在坊間已發現了 96 個樣本。跟之前的 BitPaymer、Dharma 及 SamSam 等針對性勒索軟件一樣，以 Matrix 來感染電腦的攻擊者一直利用 Windows 電腦內置的遠端存取工具「遠端桌面協定」 (Remote Desktop Protocol，簡稱 RDP) 去入侵企業網絡及電腦；但唯獨是 Matrix 只會針對網絡上的單一裝置，而不會廣泛散播至整間企業。
達科調查：客戶體驗被企業董事會所忽略，只由主管級職員肩負責任
達科 (Dimension Data) 公布其年度客戶體驗基準研究報告結果，並敦促企業解決「客戶體驗脫軌」問題。在現今商業成敗取決於客戶忠誠度的競爭市場上，若企業沒法克服這個難關將招致生意損失，甚至使業務陷入危機。
Xero 調查：香港會計師事務所比新加坡同業更快採用自動化工具
為中小企開發雲端會計軟件的 Xero 發表了《2019年會計行業報告》 （Accounting Industry Report for 2019），分別在香港調查了 97 間會計師事務所以及在新加坡調查了 157 間會計師事務所，結果顯示香港會計師事務所採用科技的速度較新加坡的同業更快。
貿易壁壘扼殺獲取新技術合法途徑，Forcepoint：企業要避免知識產權被非法盜取
Forcepoint 公佈《2019 年Forcepoint 網絡安全預測報告》，報告包括保安專家、行為情報研究人員及數據科學家就未來數月企業有可能面對的複雜威脅提供指引。
拜加密貨幣價值下跌所賜！Palo Alto Networks：挖礦劫持情況開始減少
2018 年中，加密貨幣挖礦劫持（Cryptojacking）一度成為與勒索軟件一樣嚴重的網絡威脅，不過 Palo Alto Networks 最新報告顯示，隨著加密貨幣的價值在逐漸降低，再加上偵測功能的改進，挖礦劫持的情況有所減少。報告亦透透了其他企業雲端的安全議題，包括賬戶入侵、GDPR 等。