由各大機構及企業發布的調查報告，揭示最新趨勢
回顧 2019 年，科技不斷為企業帶來革新。由首次採用 5G，到企業逐漸掌握並運用 AI 技術，2019 年再次見證科技迅速發展。提供雲端數據管理（Cloud Data Management）備份解決方案的市場領導者 Veeam Software 產品策略副總裁 Dave Russell 預測 2020 年將有六大科技趨勢，本港企業如果能善用相關技術，將有助保持市場競爭力。
Xero 調查指先導型事務所總諮詢收入較行業水平高 1.3 倍
Xero發表《2020年會計行業報告》(Accounting Industry Report for 2020)。報告顯示了市場排名前15%的先導型會計師事務所 (pacesetting firms) 的最佳典範。這類事務所的業務增長迅速，收入比率較高，可被期望在2020年取得成功的事務所視為指標。整體調查結果顯示，先導型事務所的總諮詢收入 (advisory revenue) 比行業水平高約1.3倍，約61.6萬港元，遠超一般事務所賺取的26.4萬港元。
Palo Alto Networks：76% 香港企業對雲端安全供應商抱有過份信心
Palo Alto Networks 發佈一份調查報告，顯示香港以及亞太區大型機構的雲端安全狀況，當中不少情況反映行內人士對網絡安全的認知與現實不符。
BlackBerry 研究指手機惡意程式在跨平台 APT 間諜活動中迅速蔓延
BlackBerry 發佈最新的手機惡意程式研究報告《手機惡意程式及APT間諜活動: 持續增長、無處不在、跨平台的發展趨勢》（Mobile Malware and APT Espionage: Prolific, Pervasive, and Cross-Platform），研究高級持續性威脅（APT）如何在持續不斷的監控及間諜活動中，把手機跟傳統桌上電腦的惡意程式合併。
Hireright 調查：逾五分四亞太區企業於未來 12 個月增聘人手
HireRight 公布的《2019 年亞太區招聘篩選基準報告》指出，超過五分之四 (83%) 的亞太區企業預期未來 12 個月將會增聘人手。
道衡（Duff & Phelps）旗下部門 Kroll 作為全球風險緩解、調查、法規遵循、網路防護、安全和事故應變解決方案領域的領袖，今天發布《2019 年全球反詐騙及風險報告》，指出中國企業在過去 12 個月遭受的重大詐騙及盜竊事件中，對抗性的社交媒體活動佔 39%，較全球平均 27% 高。
物聯網攻擊風險依舊，Check Point 調查：Echobot 對物聯網設備發起廣泛攻擊
Check Point 軟件技術有限公司的威脅情報部門 Check Point Research 發布了其 2019 年8 月最新版《全球威脅指數》報告。該研究團隊正向各組織發出警告，稱 Mirai 物聯網殭屍網絡的新變種 Echobot 已對一系列物聯網設備發起廣泛攻擊。Echobot 於 2019 年 5 月首次出現，利用了 50 多個不同漏洞，導致「HTTP 命令行注入」漏洞被利用的次數激增，已經影響到全球 34% 的組織。
今年 9 月 17 日為一年一度的「 IT 專業人士日」，有調查訪問全球資訊科技從業人員，發現近六成受訪者在過去六個月內未能主動學習新技能或完成認證；而接近 50% 雖然開始了認證程序，但卻因欠缺時間而最終無法完成。
Check Point Research：2019 年銀行惡意程式攻擊增加 50% 以上
Check Point發布《網絡攻擊趨勢：2019 年年中報告》。報告顯示，如今無一環境能夠倖免於網絡攻擊。攻擊者繼續開發新工具和新技術，並針對儲存在雲端基礎設施、個人流動裝置、可信的第三方供應商應用程式甚至是主流電郵平台上的公司資產：
Adobe 研究：全球五分一企業視戶體驗最佳化為 2019 首要任務
Adobe 與 Econsultancy 合作的新研究顯示，提供優質、個人化的客戶體驗是企業的 2019 年首要任務。然而，市場營銷和客戶體驗的科技應用仍然較零散。《體驗指數：2019 年數位趨勢》(《Experience Index: 2019 Digital Trends》) 揭示未來一年影響各企業數碼趨勢的現況。
Adobe 調查顯示金融服務業領先於運用嶄新科技提升客戶體驗
Adobe 研究顯示金融服務業在運用人工智能和聊天機械人服務客戶上領先其他行業。《 2019 年數碼趨勢報告 》(2019 Adobe Digital Trends Report) 顯示，34% 金融服務業品牌已採用人工智能及聊天機械人推動營銷活動及體驗，較其他行業 (22%) 明顯更高；而金融服務業亦有 37% 企業計劃於 2020 年投資於相關科技。
研究報告指採用 AI 技術作欺詐偵測的企業將於 2021 年前增至三倍
全球平均有13％的受訪企業現正使用人工智能（AI）及機器學習來偵測及防止欺詐，另有25％計劃在未來一至兩年內採用有關技術─增幅近兩倍。而在亞太地區（包括香港），近三分一的受訪企業（30％）預期在一至兩年內部署人工智能及機器學習技術以進行欺詐偵測，然而，暫未有任何企業現正使用有關技術。數據分析軟件市場領導者SAS與特許詐騙審查師學會（ACFE）合作進行的跨行業全球調查揭示這些結果，以及其他反欺詐技術的最新趨勢。
Veeam Software 研究：數據管理不當可為企業每年帶來 2,000 萬美元損失
Veeam Software 最新的業界研究報告指，73% 的企業承認無法滿足用戶不間斷存取應用程式和數據的需求，企業亦因此每年損失 2,000 萬美元。這充分體現了停機對收入、生產力和客戶信心來的負面影響。今年的研究亦同時發現，企業正採取行動解決這個問題，近四分三（72％）的企業希望透過利用混合雲管理雲端數據，以確保業務成功及從數據中獲取更多價值。
隨著智能喇叭日漸普及，語音已成為一種新興的廣告方式。Adobe 一項調查就顯示，超過三分之一 (38%) 受訪消費者認為智能喇叭的語音廣告較網上、印刷、電視和社交媒體廣告更吸引及較低入侵性 (intrusive)；39% 受訪者認同語音廣告較其他渠道更吸引。
Adobe 調查：美國年輕消費者收到問題商品的概率較年長者高 173%
服務數碼化乃大勢所趨，但萬一網絡服務未能滿足消費者要求，就隨時留下污點。Adobe 一項美國的調查就顯示，大部分年輕的消費者經歷惡劣的網上顧客體驗後會採取行動，包括告訴朋友、停止從該品牌購買產品，以及在評論網站或社交媒體上發表評論。