根據 Adobe 最新發布的《數碼經濟指數：新冠疫情下的報告》(Digital Economy Index :COVID-19 Report)，在新冠病毒大流行一年後，美國消費者的網上消費習慣與購買力已產生根本變化並永久性地重塑美國的電子商務。
(新聞稿)
該項指數由 Adobe 發布，是目前唯一的數碼經濟實時指標，分析美國十八類產品、一億個 SKU (Stock Keeping Unit) 的數萬億宗網上交易。
隨著消費者轉趨在網上購買更多商品以滿足日常需要，新冠疫情為美國電子商務帶來了 1,830 億美元的額外收益，這幾乎接近 2020 年假日購物季的規模。單是在 2020 年 11 月至 12 月期間，網上消費總額已達至 1,882 億美元。在 2020 年 3 月至 2021 年 2 月的 12 個月新冠病毒大流行期間，網上消費總額已達至 8,440 億美元。以 2020 年的年度計算，網上消費總額為8,130億美元，較 2019 年大增42％。
Adobe 按目前的增長率預計： 2021 年的年度消費總額將高達 8,500 億至 9,300 億美元。疫情為網上消費帶來罕見的階梯式變化，相當於增長 20％，Adobe 預計未來的增長將以此為基礎，美國電子商務銷售總額將於 2022 年首次突破一萬億美元。
基於 Adobe Analytics 數據的其他發現包括：
- 新年創新高：消費者在 2021 年的首兩個月 (1 月至 2 月) 的網上消費已達至 1,210 億美元，較去年同期增長 34％。
- 先買後付：這種付款方式正在美國蓬勃發展，2021 年的首兩個月 (1 月至 2 月) 採用這種付款模式的訂單較去年同期增長 215％，消費額亦較其他訂單高出 18％。當消費者面臨財務不穩的狀況，零售商提供更多「先買後付」的選項。
- 獲得增長的商品類別：隨著人們處於室內的時間增加並著力改善家居環境，2021 年的首兩個月 (1 月至 2 月) 家居維修工具的網上銷售額較去年同期增長 60％。服裝類則落後於其他主要類別，只較去年同期增長 22％。
- 雜貨類別的新消費習慣：雜貨類別的網上消費在新一年持續增長。與 2020 年 1 月 6 日至 26 日 (即新冠病毒大流行前) 相比，2021 年 2 月 1 日至 21 日期間該類別的消費增長了 230％，同期體育類別亦增長了 75％。
圖一：近年消費者對雜貨的需求輕微增長，帶動網上價格上升 7％。
- 零售商難以滿足消費者需求：「缺貨」訊息在 2020 年 7 月首現頂峰，當時產品缺貨率較新冠病毒大流行前高出三倍。至2021 年 1 月，缺貨訊息的數量更增至大流行前的四倍。Adobe 訪問了 1,000 多位美國消費者，他們指出在 2021 年 1 月，與其他商品類別相比，雜貨、醫療用品及寵物產品的網上缺貨率更高。
- 品牌化的購物季重要性降低：隨著網上購物已成為疫情期間的日常活動，購物季的交易額較該週其他日子的增幅減少，2020 年陣亡將士紀念日、勞動節與美國總統日的增幅分別減少 20％ (下降 3,200 萬美元)、26％ (下降 4,000 萬美元) 和 15％ (下降 2,200 萬美元)。2020 年美國感恩節至網絡星期一 (Cyber Monday) 的五天假日購物季，交易總額較去年同期減少了 9％，相當於 6 億美元。
圖二：網上購物在大流行期間已成為日常活動，品牌化的購物季重要性降低。
- 網上落單門市取貨繼續受到青睞：消費者正尋求更具保障的購物模式或避免運送延誤，網上落單門市 (或路邊) 取貨的購物趨勢持續，2021 年 2 月相關訂單較去年同期增長67％。Adobe 訪問的 1,000 多位美國消費者當中，30％的網上消費者表示相對標準送貨方式更喜歡門市或路邊取貨。
Adobe 數碼經濟指數還追蹤網上價格的變化，並以此作為消費者購買力及數碼通貨膨脹的經濟指標。洞見包括：
- 2020 年數碼購買力下降：消費者的數碼購買力一般按年平均增長 4％，意味著每花費 1 美元就能在網上買到價值 1.04 美元的商品。2020 年受產品短缺、價格上漲及運輸成本激增影響，年度消費者數碼購買力下降1％。
圖三：2020 年消費者的數碼購買力按年下降了 1％。
- 異常的價格趨勢：主要網上商品類別首次錄得數碼通脹。2020 至 2021 年 1 月期間電子產品及電腦產品價格按年只分别輕微下降 2.2％及 6％，2019 年度則較2018年同期分別下降 10.4％及 13.5％。雜貨產品及家居和花園產品價格在 2020 至 2021 年 1 月期間按年分別增長 4.2％及3.9％，而2019 年度則較2018年同期分別下降 6％ 及 9.3％。
圖四：持續多年的產品創新導致電子產品價格持續通縮，近來已漸趨平穩。網上電子產品及疫症帶動的門市購物需求正是其主因。
