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汽車之家聯手網易易盾 內容安全助推ESG可持續發展體系

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香港2023年3月30日 /美通社/ — 對於汽車這種大宗消費品而言,消費者總是想多了解品牌、服務等信息,以便安心購買。在過去,汽車消費者只能通過跑4S店來「貨比三家」,如今卻可以通過互聯網「中轉站」獲取不同品牌汽車的最新信息、試駕測評等專業內容,確保買到心儀合理的「座駕」。

汽車之家便是汽車互聯網服務平台裏的佼佼者,憑藉內容優勢「出道」後,在長達十餘年的內容深耕中,打造「專業+好玩」的汽車資訊平台,幫助消費者在繁雜的汽車商品中獲得主導權,並以合規健康的內容為護城河,借助科技力量,打造全新車生態。

以內容為根基,構建汽車服務生態系統

早在2005年,成立之初的汽車之家,通過內容、數據庫、實拍圖片等模式,迅速佔領汽車垂媒領域。隨後成立自己的內容產品庫,從參數配置到產品報價,從車型照片到用戶口碑,從靜態評測到動態實測,力求得到最清晰完整的展示,逐步成為全球訪問數量最大的汽車內容網站,為互聯網汽車消費者提供決策服務。

2016年,平安集團入主汽車之家,在歷經媒體化、平台化、智能化的轉型後,汽車之家已經全方位服務C端消費者和B1端主機廠、B2端汽車生態各類參與方,全面融入平安車生態戰略,打造車輛交易的完整閉環。在全新戰略指引下,以科技驅動持續降低汽車行業決策和交易成本,為消費者提供省心、省時、又省錢的便捷汽車消費服務體驗。

近年來,隨著Z世代等新消費群體出現,市場的變化推動著車生態進入一場深刻變局。作為頭部的內容平台,汽車之家圍繞圈層社交、IP打造、多元化內容營造,全方位構建有用+有趣的視頻內容生態體系,驅動用戶增長。到2022年底,重磅打造的《遠行筆記》、《事故檢察官》、《超級測試》、《幾分鐘義務教室》4大原創IP全網播放量近8億;2022年818全新升級,聯袂中央電視台財經頻道,聚焦內容升級、感官升級、互動升級、溝通升級,全域曝光量破164億,全域短視頻播放量破10億。

可以說,作為「內容生態+工具服務+交易平台」一站式汽車生活服務提供商,汽車之家用優質IP和內容驅動增長,進而反哺平台內容生態。隨著這個過程中的不斷循環加固,平台的內容生態結構也駛向閉環運轉,形成個性鮮明的文化標簽。

注重內容安全,推動行業良性發展

如果說內容數量與質量是汽車之家的護城河,那麽內容安全則成為擴展護城河的堅強盾牌。隨著互聯網技術的快速發展,各種網絡安全問題日益突出,保障用戶信息安全和隱私也成為平台的一項重要任務。

作為一家領先的汽車生活服務平台,汽車之家一直致力於打造形態完整、配套一流的汽車生態圈。通過搭建高質量、多樣化的社區內容,汽車之家讓消費者可隨時隨地、輕鬆獲取最新、最全的汽車信息。

在這個汽車生態圈中,內容安全就成為至關重要的一環。為了保障內容質量,汽車之家高度重視內容審核和管理,不斷加強自身的內容安全體系建設。

前不久,汽車之家發佈《2022年環境、社會及管治(ESG)報告》,從公司治理、產品責任、員工發展、綠色理念、社會公益等關鍵領域的表現,詳細披露了2022年汽車之家對ESG的探索實踐和進展,展現了汽車之家始終將社會責任根植於產品、服務與公司治理之中,積極追求並推動行業可持續發展。

報告顯示,在內容審核方面,汽車之家率先採取技術力量推動產業重構,打造高效的內容安全審核體系。汽車之家使用人工智能技術,高效強化平台上的內容管理,確保用戶獲得綠色安全的汽車信息。同時,建立了專業的內容管理團隊,對平台上的文章、視頻、評論等內容進行監控和管理,及時發現並處理違規內容,保障用戶的權益和安全。

人工智能與審核機制高效聯動,進一步提升了平台的內容安全保障水平。數據顯示,2022年,汽車之家平台內容審核、信息安全培訓及用戶投訴受理均達 100%,此外還成立專門的安全委員會,2022實現全年內容安全零事故。由此可見,汽車之家在內容安全、網絡環境守護方面,始終堅持高標準、高要求,注重社會責任的擔當。這不僅是對汽車之家自身的一種監督,也為用戶提供了更多的信任和安全感。

借助科技力量,保證內容審核合規高效

內容安全任重而道遠,好的審核工具也會讓互聯網平台業務更加穩健,保證審核工作高效執行、平穩落地。在內容審核與治理上,汽車之家內外兼顧,依託公司內部擁有多年質檢經驗的內容安全團隊進行實際審核,引入市場頭部審核供應商,通過其優質模型的機器審核、經驗豐富的人工審核及模擬用戶和監管視角的藍軍巡查環節,共同對內容審核全鏈路進行質量把控,確保輸出內容能夠經受住市場考驗。

網易易盾即是汽車之家合作的一家內容審核平台,具有豐富的安全技術和經驗,為在線社區提供全方位的安全諮詢與技術支持。以雙方各自的資源優勢為基礎,共同打造一套集管理體系、技術防護、內容審核及用戶舉報等與一體的全方位工作鏈,全面提升汽車之家的安全防範能力。

未來,隨著「內容護城河」的不斷加深加寬,汽車之家將繼續以科技驅動創新,為廣大用戶提供更加優質的汽車生活服務,不斷完善自身的管理和風控機制,保障用戶的合法權益和數據安全,致力於為消費者提供一站式的看車、買車、用車、換車服務,助力中國汽車產業蓬勃發展。

關於汽車之家

汽車之家(紐約證券交易所股票代碼:ATHM; 港交所代號:2518)是中國領先的汽車消費者線上服務平台。根據QuestMobile數據,2022年6月,公司擁有6,630萬月活躍用戶,位居行業首位。公司使命旨在提升中國汽車消費者的購車及用車體驗。汽車之家為汽車消費者提供原創內容(OGC)、專業創作內容(PGC)、用戶創作內容(UGC)、AI創作內容、全面的汽車車型庫以及廣泛的汽車發佈資訊,涵蓋整個購車及用車周期。由於能夠接觸到龐大且活躍的汽車消費者用戶群,汽車之家已成為汽車製造商及經銷商推廣廣告活動的首選平台。此外,本公司的經銷商訂閱及廣告服務讓經銷商能夠通過汽車之家的平台營銷其庫存及服務,將其實體展廳擴展至中國數百萬潛在網絡用戶,並獲得銷售線索。本公司提供銷售線索、數據分析及營銷服務,以協助汽車製造商及經銷商提高效率及促成交易。汽車之家運營其「車商城」,一個全功能線上交易平台,助力汽車製造商及經銷商促進交易。此外,本公司亦透過其網站及移動應用程式提供其他增值服務,包括汽車金融、汽車保險、二手車交易及售後服務。

有關本集團更多資料,請瀏覽公司網站

https://www.autohome.com.cn/about/index.html

    

 

 

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