柯達在攝影領域歷史悠久，甚至涉足 B2B 打印領域，以影印機、墨水匣及其他產品滿足企業内部印刷需求。擁有逾 4,500 名員工的伊士曼柯達公司，幾十年來一直研發和製造各種創新印刷產品，讓我們紀錄難忘的回憶。
爲了將企業客戶與旗下產品及服務連繫起來，柯達利用 SAP 解決方案進行數碼轉型，簡化企業對企業（B2B）電子商務並增加銷售額。
縱使「 柯達 」家傳戶曉，但在提供良好電子商貿體驗的過程中並非不無挑戰。客戶希望有一個更好的方法購入耗材，例如墨水和墨粉。進一步而言，柯達必須為客為本，而非只純按自己的想法來發展業務。
揉合 SAP 方案拓展電子商貿
柯達自 1995 年以來一直使用 SAP 解決方案。因此，柯達所選的電子商貿解決方案須與 SAP ERP 應用上現有的 SAP 解決方案無縫融合。最終，柯達決定採用 SAP 商業技術平台作爲數碼轉型的基礎，並採用 SAP Commerce Cloud 方案改善電子商貿成效。
隨著 B2B 客戶的需求和期望日益增長，柯達意識到從電子商貿開始改善線上體驗的需要。SAP Commerce Cloud 可逐步爲客戶提供指引和資訊，建立更佳的體驗，徹底改變了柯達的前端電子商務。
柯達還使用了 SAP 和 Qualtrics 體驗管理方案以了解員工對數碼轉型的感受。透過適合的意見收集技術，柯達可讓員工參與數碼轉型，並助他們提升工作成果。透過把質與量相關的數據融合，柯達為數碼轉型創造有利條件，而藉著 SAP Analytics Cloud，柯達可利用强大的分析工具來充份利用該些洞見。
對希望購買柯達產品的企業而言，完善的電子商貿解決方案舉足輕重，而柯達強大的 IT 基礎加上 SAP 的方案，正協助柯達實現目標。
而在疫情停擺期間，該些方案亦繼續推動柯達前進，甚至助客戶應對挑戰。員工亦可從 SAP 的方案受惠，迅速轉變為在家工作的模式。
柯達大部份收入來自海外及其他 80 多個國家，這代表公司需要一個遍布全球的平台，使客戶能夠隨時與柯達合作開展業務。柯達可利用 SAP 方案進入全新市場銷售產品和服務。透過 SAP Commerce Cloud，柯達得以擴展電子商貿體驗，滿足於不斷增長的需求。
SAP 解決方案使柯達繼續負起創新者的地位，在創新化學品和商務印刷的同時，亦以全新的電子商貿體驗，讓客戶能夠快速購買產品，改變他們的印刷方式。
透過 SAP Commerce Cloud，柯達讓來自全球各地的客戶感到滿意。憑藉適合的 SAP 解決方案，柯達可接觸客戶，以接收他們對電子商貿的反饋和感受，並以此迅速更新前端電子商務，為客戶帶來驚喜。
