與其他地產代理商相比，利嘉閣可謂較重視採用新科技的一間。在剛過去的新春活動中，利嘉閣又宣布在其手機程式和官方網站加入智能聊天機械人（Chatbot），24 小時為無間斷為客戶提供線上即時問答服務。
可提供搵樓及買賣物業知識
該智能聊天機械人（Chatbot）名為「智能助手利仔」，可為客戶提供線上即時問答服務，助客戶尋覓心儀單位，同時亦會提供搵樓及常見買賣物業知識，例如法律及按揭知識等。利嘉閣地產主席施慧勤指，「智能助手利仔」透過人工智能(AI)的機械學習(Machine Learning)技術，大量收集及學習使用者的答問及回饋，從而改善及提升回應的準確度。因此，隨著程式的推出時間及使用者數目愈高，「智能助手利仔」的「智能」程度亦會日益提升。
她補充，在研發「智能助手利仔」之前，公司已提供「Live Chat」即時對話服務，為客戶解答買賣物業疑難，唯「Live Chat」以真人解答，難免備受工作時間局限，故特推出智能聊天機械人，提供全天候24小時無間斷服務，以滿足不同客戶需要。
在推出智能聊天機械人之前，利嘉閣亦已在去年夥微軟推出人工智能搵樓平台「Rica+」，透過人工智能(AI)技術，為客戶作出更準確樓盤推介，並在八月推出「真盤源」計劃。利嘉閣指，真盤源推出後，公司的網站瀏覽量大增200-300%，估計約10-20%的生意來自真盤源效應所帶動。
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展望將來，利嘉閣表示會積極發展線上平台及應用，結合線下分行網絡及服務，並投資約一千萬元發展及強化資訊科技應用、設備及宣傳推廣。
