現金券是客戶關係管理和營銷的重要部分,但礙於成本問題,商家只能提供單一商家予客戶兌換獎賞,加上換領過程不便,以致獎賞換領率低,造成資源浪費及顧客流失。 有見及此,本地初創 Mojodomo 推出以績效為先(Performance-based)的客戶獎賞系統方案,透過結合金融支付及營銷科技,取代以傳統實體現金劵回饋客戶的推廣模式,協助營銷人員接觸更多目標客戶,提升品牌體驗及互動。
透過以績效為先的模式,企業為目標客戶提供獎賞時,毋須一筆過預先支付現金劵總值,而是按用量付費。目前 Mojodomo 方案涵蓋超過200間商家,種類包括連鎖餐飲、旅遊、運動用品及中小企商家等。另外,系統亦會提供數據供營銷人員參考, 以助調整獎賞計劃內容。
Mojodomo 表示,現時他們與 Citibank 及 Mastercard 合作, 透過虛擬卡支付方案 ,讓客戶即時於系統內完成現金劵兌換及結算程序,減少行政成本,且適用於全球各地。
Mojodomo創辦人佘啟彥(Dennis)表示:「傳統實體現金劵一直為品牌、商家及客戶帶來很多不便及資源浪費。Mojodomo團隊深信創新科技之間互相融合能消除傳統客戶獎賞計劃的痛點﹐省卻繁複耗時的行政程序,打造一個低成本、高效率的嶄新品牌互動方式。」