無論工作或日常生活，表情符號已與通訊密不可分。Adobe 最近就因應世界表情日（World Emoji Day）而發表《2021 年全球表情符號趨勢報告》(2021 Global Emoji Trend Report)，發現最受歡迎的五個符號依次為笑到喊、讚、愛心、飛吻及哭臉。
報告又指，若想增加好感度，應選擇排名首三位的飛吻、愛心微笑、愛心眼睛；至於茄子、水蜜桃就會降低好感度，並最容易令人誤會。
表情符號有助職場表現
報告訪問了美國、英國、德國、法國、日本、澳洲、韓國等地的 7,000 位人士，發現工作場所使用表情符號亦能帶來眾多好處。超過一半的受訪者喜歡在工作時使用符號 (66%)，認為在工作時使用符號可增加好感度及信用等正面影響 (71%)，認為符號有助團隊更有效地作出決定 (63%)，減少會議或電話聯繫的需要 (51%)。其中，讚、加油及 OK 被選為工作場所最能激勵人們的符號。
表情符號在數碼營銷亦具有特別地位。調查發現，有受訪者期望品牌使用表情符號與他們溝通，當中 60% 受訪者說他們更有機會開啟使用符號的電郵與推送通知，亦有 42% 的受訪者傾向購買在宣傳時使用表情符號的產品。
