Zoom 正式推出全新的 Zoom Up 服務計劃（Zoom Up Services Program）。該計劃建立在 Zoom Up 合作夥伴計劃（Zoom Up Partner Program）的基礎上，旨在為合作夥伴提供全面且具差異化的售後服務，並涵蓋方案部署、技術支援、客戶成功管理及託管服務，以滿足客戶在 Zoom 平台上的多元需求。服務計劃的第一階段現已開放給全球的早期採用者，並將於 Zoom 的 2026 財年期間分階段推出。
(新聞稿)
該服務計劃提供專業支援及實踐培訓，幫助合作夥伴大幅拓展營收機會並取得成功。計劃涵蓋三種合作夥伴服務模式，根據業務需求與參與程度量身打造。
- 代理或推薦模式：基於現有模式， Zoom Up 合作夥伴可繼續代理或推薦 Zoom 品牌下的服務。
- 認證服務：合作夥伴可在 Zoom 的認可下，向客戶提供其品牌旗下的服務。此模式適用於所有已完成相關認證與培訓的合資格夥伴。
- 合作主導計劃：合作夥伴可透過與 Zoom 合作，為客戶提供異化且進階的售後服務。此計劃適用於已認證，並在能力、資源、規模和績效承諾方面達標的合作夥伴。
Zoom 全球渠道市場策略負責人 Nick Tidd 表示：「此新計劃象徵 Zoom 正邁向更以合作夥伴為本的重要里程碑。透過開拓新收入來源，在市場中創造差異化優勢，並賦能合作夥伴為客戶提供卓越的解決方案與支援，從而擴展其 Zoom 服務業務。這充分展現 Zoom 對合作夥伴的長期承諾，而我亦期待攜手邁向成功。」
Zoom 合作夥伴的意見：
- Lumen UC&C 產品管理高級總監 Craig Richter 表示：「Zoom 服務計劃是我們與 Zoom 戰略合作關係邁向新高度的基石，幫助我們向客戶提供更優質和具差異化的 Zoom 平台部署與支援解決方案。」
- Nuvias UC 行政總裁 Joel Chimoindes 表示：「Zoom Up 服務計劃的推出對我們及整個合作夥伴生態系統而言是一大喜訊。此計劃對於實現我們的使命至關重要，即通過代表 Zoom 以最高標準導入、部署與支援整合通訊即服務（UCaaS）和聯絡中心即服務（CCaaS）等平台解決方案，讓合作夥伴能夠輕鬆滿足客戶需求。我們很高興能獲全面認證，代表 Zoom 和合作夥伴提供 Meetings、Phone 及 Contact Center 服務。」
- Frontline Group 總裁 Brandey Lorensen 表示：「Zoom 推出的 Zoom Up 服務計劃深化了我們的合作關係，並使我們能夠部署 Zoom 平台解決方案，同時支援客戶對售後服務的需求。我們期待繼續與 Zoom 合作，同時感謝 Zoom 持續提供工具和機會，讓我們能夠擴展業務，並進一步提升客戶支援體驗。」