Xero 發表《2020 年會計行業報告》(Accounting Industry Report for 2020)。報告顯示了市場排名前15%的先導型會計師事務所 (pacesetting firms) 的最佳典範。這類事務所的業務增長迅速，收入比率較高，可被期望在 2020 年取得成功的事務所視為指標。整體調查結果顯示，先導型事務所的總諮詢收入 (advisory revenue) 比行業水平高約 1.3 倍，約 61.6 萬港元，遠超一般事務所賺取的 26.4 萬港元。
以下是 Xero 調查報告的三個主要發現：
- 數據自動化工具將會計師事務所的效率提升一倍: 以提供複雜性諮詢服務 (complex advisory) 的事務所為例，他們有高達4成的小型企業客戶仍以高勞動性的方法紀錄及分享財務數據，例如以袋子或盒子儲存實體單據、需耗時翻閱的表格及交易紀錄等。先導型事務所服務一位小型企業客戶的時間成本由 412 小時減至 249 小時。
- 機構向會計師尋求商務諮詢服務有上升的趨勢: 會計師正從提供如審核等的合規性服務轉型，更多地協助客戶制定重要的商業決策。在過去 12 個月，提供基本諮詢服務的重複諮詢形事務所 (repeatable advisory practices) 收入平均為每月 125 萬港元，冠絕全港。
- 本港會計事務所應透過為提供客戶增值的諮詢服務擴大業務: 新加坡有近 67% 的先導型事務所已經採用自動化工具，而香港只有 48%。因此，新加坡的先導型事務所在諮詢服務的平均收入為約 100 萬港元(約 17.6 萬新加坡元)，比香港的同類型事務所(61.6萬港元)高出約 38.4 萬港元，反映出香港公司可透過提供更多諮詢服務，從而改善營利。
Xero 亞洲區域總監 Kevin Fitzgerald 表示：「香港經濟下滑為中小企帶來極大的影響，現在他們十分需要業務諮詢上的支持。會計師可以利用數據自動化工具，為中小型客戶提供商業決策上的建議，協助他們度過經濟放緩的難關。只要鼓勵客戶使用雲端會計軟件，會計師便可以充分利用業務數據分享見解，協助客戶及時計劃及預測未來發展。」
（新聞稿）
