Workvivo HQ 將溝通、知識與人工智能整合於一個平臺上，旨在幫助每位員工從中覓得解答、完成工作，並保持連繫
愛爾蘭科克, June 18, 2026 (GLOBE NEWSWIRE) — Workvivo by Zoom 今天發佈了 Workvivo HQ，這是一個人工智能 (AI) 原生數碼總部，將溝通、知識與實際行動整合於同一智能平台。Workvivo HQ 的設計旨在服務從第一線員工至企業團隊的每一位員工，為每間機構提供完成工作的中樞基地。
Workvivo HQ 面世之時正值關鍵時刻，蓋因如今各機構紛紛投資人工智能，同時尋找可靠方法，讓每位員工都能受惠於人工智能的無限可能。此平台建基於 Zoom 的人工智能技術，建構出一個統一的智能總部。員工可在此開展日常工作、搜尋所需資訊、完成工作並掌握最新動態，無須切換不同工具。Workvivo HQ 將人工智能直接嵌入日常機構流程，幫助機構縮小人工智能投資與實際員工成效之間的距離。
Workvivo 行政總裁兼聯合創辦人 John Goulding 表示：「每位員工，都值得擁有一方總部。辦公的未來，並不在於多添一款人工智能工具。實際講求的是員工體驗，其使溝通、知識與人工智能渾然融合。Workvivo HQ 為各大機構提供了一個人工智能時代的數碼總部，讓每位員工得以在其中尋覓解答、採取行動，並時刻緊扣核心要務。」
員工體驗新時代：為工作尋找歸屬
Workvivo HQ 的面世，是 Workvivo 平台自 2023 年併入 Zoom 以來最重大的革新，亦標誌着人工智能時代員工體驗中一次大膽的全新躍進。此舉反映機構對員工體驗認知的本質變革，其由溝通與互動之場所，轉變為生產力、知識及人工智能驅動工作之根基。
Workvivo HQ 採用 Zoom 的人工智能及其聯合式架構，與 ZoomMate 的技術基礎相同，既運用自身的專有人工智能模型，也整合 OpenAI 及 Anthropic 等領先人工智能公司的 AI 模型。智能元素貫穿於員工體驗之中，使人工智能自然融入日常工作，而非另闢蹊徑的獨立據點。
透過 Workvivo HQ，員工能夠：
- 快速取得公司知識庫、政策、文件及專業知識
- 借助人工智能推動的人才智能，掌握員工情緒及職場動向
- 憑藉人工智能生成的摘要、回顧及個人化更新，隨時掌握最新動態
- 運用人工智能驅動的寫作助手，更迅速地創建通訊、公告及內容
- 透過個人化的人工智能體驗，觸達下至第一線上至公司辦公室的全體員工
- 利用 HQ Agent 將問題轉化為已完成的工作，在互聯的系統中採取行動
隆重推出 HQ Agent
Workvivo 亦發佈了 HQ Agent，亦即代理型人工智能層，能把 Workvivo HQ 的功能拓展至平台本身之外，並讓員工連接至更廣泛的企業技術堆棧。
HQ Agent 可連接至超過 60 個企業系統，包括 Gmail、Google Drive、Jira、Salesforce、ServiceNow、Workday 及其他業務應用程式，並理解請求、檢索資訊、協調跨系統工作，並代員工採取行動。Workvivo HQ 旨在幫助員工溝通和尋找解答，而 HQ Agent 則助其將解答轉化為行動。
Workvivo 產品與工程主管 Andrea Graham 表示：「當初我們構思 Workvivo HQ 時，所思考的不僅是為職場增添更多人工智能。我們探討的是如何讓工作變得更簡單。最終打造出的體驗，融匯溝通、知識與行動於一身，讓員工少費時於搜索，多專注於完成有意義的工作。」
專為全體員工採用人工智能而打造
如今，Workvivo 已服務全球逾 1,000 萬用戶，並深得超過 200 個國家及地區中逾 1,300 間機構的信賴。憑藉業內領先的採用率及參與度，Workvivo 具有獨特優勢，可助機構將人工智能實際應用於整個員工隊伍。
Workvivo HQ 更整合 Seer by Workvivo 的功能，將員工傾聽及人才智能直接融入員工體驗之中。透過將溝通、員工洞察與人工智能結合於同一平台，機構得以更深入地體察員工需求，同時為領導者提供工具以提升員工敬業度、支持轉型並做出更明智的決策。
Workvivo HQ 推出之時，適逢各大機構致力在越趨多元的員工群體中推展人工智能應用之際。一項由 Workvivo 委託進行的最新研究《第一線人工智能的缺口》(The Frontline AI Gap)** 顯示，職場人工智能採用情況存在顯著差異，有 62% 的辦公室員工表示定期或間中使用人工智能，而第一線員工只有 32%。
與眾多僅服務辦公室員工的企業人工智能方案不同，Workvivo HQ 在桌面及流動裝置上皆可提供全方位人工智能體驗，協助機構收窄這一差異，將人工智能的成果惠及每一位員工，無論是第一線人員或無固定辦公桌的員工。
Goulding 說：「機構若要在人工智能領域脫穎而出，必定要讓人工智能對每位員工皆實用可及且息息相關。人工智能的變革，不能局限於知識型員工。而是必須涵蓋全體員工。Workvivo HQ 正是為此而造，務求讓這一切成真。」
如欲進一步了解 Workvivo HQ，可瀏覽 www.workvivo.com/hq。
**2026 年，Workvivo 委託獨立研究公司 TrendCandy 進行調查，訪問了來自多個行業及國家的 4,736 名第一線及辦公室員工。受訪者經由全球特定企業對企業 (B2B) 樣本小組篩選及招募，並運用了雙重篩選、雙盲招募、參與質素檢驗、隨機化及其他研究方法學上的最佳實務，為質素把關。
關於 Workvivo by Zoom
Workvivo by Zoom 是一家面向全球企業的、人工智能原生且市場領先的員工體驗平台。當中融匯溝通、參與、知識與人才智慧於一身，以流動優先為設計方針，自始即以人為本，並着眼於採用體驗。Workvivo 以協調整體員工體驗為軸，貫通各渠道及系統，以助機構清晰溝通、透過人工智能迅速找到答案，並將大規模地將洞察化為行動。
Workvivo 獲 The Forrester Wave™：內聯網平台 (Intranet Platforms) 評為領導先驅，亦獲 Gartner® 魔力象限：內聯網套裝解決方案 (Gartner® Magic Quadrant™ for Intranet Packaged Solutions) 評為領導者，並獲 Gartner Peer Insights™ 授予客戶之選獎 (Customers’ Choice)。目前，Workvivo 支援全球超過 1,000 萬用戶，包括 Amazon、Delta、Motherson、White Castle、Heineken、Bupa、Ryanair 及 Verizon 等領先國際品牌。Workvivo 於 2017 年創立，2023 年獲 Zoom 收購，至今持續重塑企業連結並整合員工團隊的方式。如欲了解更多資訊，請瀏覽 http://www.workvivo.com。
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