「模擬」能夠將現實世界的事物或過程呈視出來，除了成為熱門的電玩遊戲題材，更是一種重要的商業工具。其中，Digital Twin 就被認為是企業數碼轉型中一種重要工具。
Digital Twin 是甚麼?
Digital Twin（維基百科譯作「數字映射」…）是一種模擬企業現實環境的軟件，融合物聯網、人工智能、機械學習和分析工具。當現實環境轉變時，其 Digital Twin 建立的模型亦會因而改變。如此一來，企業不但可以即時掌握實況，改善運營，更可透過模擬技術，就某些決定的結果作出預測，減少風險。根據 Garner 調查，48% 已採用物聯網技術的企業打算在 2018 年底前使用 Digital Twin。
甚麼行業會使用 Digital Twin？Deloitte 報告指，使用 Digital Twin 的行業包括飛機製造、零售、保健護理以及智能城市等，而該些企業可藉此加快產品和流程開發、改善表現，以及作出預測式的維護。
Digital Twin 可用於供應鏈和品質管理等場景
（新聞稿 ）
最近 Software AG 宣布推出建立基於 ARIS 平台的企業數碼雙生框架 (Enterprise Digital Twin Framework)。他們指，通過使用 Software AG ARIS 流程轉型及管理平台作為企業數碼雙生框架，企業可以從端對端可視化其營運模式，並擁有透明度，作出更完善的決策，得到更佳的商業成果和方案。
他們亦提到，可應用 ARIS platform 企業數碼雙生框架的六大範疇包括：
- 商業策略及規劃：系統化地定義、文件記錄、分析、執行商業策略，以及清晰的標竿管理和監控。
- 賦能轉型：以結構化方式，推行流程文件記錄、改善團隊合作和訓練的設計，以及流程啓用、持續的管治及流程改善。
- 資訊科技及物聯網的對接：提供資訊科技、物聯網及 SAP 系統執行業務流程，實現企業數碼雙生框架。
- 流程發挖及情報：提供 360 度視角透視業務流程，配合依賴規律、異常及機遇發現，以及持續改善業務流程的智能洞查，讓理論化的模擬業務流程可與現實世界的遠景進行比較。
- 客戶旅程管理：最小化客戶花費在各渠道和聯絡的精力，確保客戶每次與企業接觸時均享受無縫的體驗。提供塑造遍及各渠道個人化體驗，包括客戶聯絡接觸點及間隙分析的完整系統。
- 風險及合規管理：透過簡易風險辨認、文件記錄及評定，企業治理自動化、風險及合規 (Governance, risk and compliance, GRC)，確保企業嚴格遵從監管要求，並快速應對新的規管措施。當中應為所有合規活動建立「單一消息來源 (single point of truth)」 ，亦應設立統一的企業控制面板以監控所有合規業務流程。
案例方面亦包括：
- 供應鏈管理：了解業務流程，完善端對端業務流程，大幅節省成本。
- 品質管理：企業得以建立符合全球、企業整體應用標準的品質管理系統 (QMS)，確保所有人員通通過單一資訊來源辦公。
- 風險及合規：實現對整體業務流程、合規及風險的完全控制。
需認清企業實際需要
Digital Twin 當然有其好處，但 Garner 亦表明 Digital Twin 「有機會構成無謂的複雜性」，產生成本、私隱、安全和融合的問題。他們亦提配打算部署 Digital Twin 的 CIO 必須認清投資帶來的關鍵業務收益，並要評估企業的準備情況。假如企業的業務指務能夠簡單方法解決，就不應部署 Digital Twin。
