近年社交媒體平台均會主動提供重要資訊協助用戶，如 Twitter 就在 2019 年推出#ThereIsHelp 訊息搜尋提示功能，為有自殺傾向的人顯示相關咨詢服務。早前 Twitter 宣布拓展該功能，加入愛滋病資訊，鼓勵人們在需要時尋求協助。
Twitter 稱，當用戶搜尋愛滋病相關字眼時，平台的尋結果將會有一個中英雙語的提示，鼓勵他們取得可靠的資訊和幫助，包括公共衛生機構及非牟利組織的網頁和熱線電話。而在香港，#ThereIsHelp 愛滋病通知服務透過兩個非牟利組織和政府機構支持：關懷愛滋（@AIDSConcern）和香港衞生署愛滋熱線（Hong Kong Department of Health AIDS Hotline）提供。
他們指出，數據顯示愛滋病的相關討論在每年的 12 月 1 日，即世界愛滋病日（#WorldAIDSDay）當天急劇增加。在 2020 年，全球有近 900 萬條關於愛滋病的推文，當中超過 100 萬條推文在 2020 年 12 月發佈。
Twitter大中華區公共政策負責人朱伊君表示︰「我們致力保障 Twitter 上的公共衛生議題討論，確保每個人獲得權威、可靠的資訊。同時，我們認為，讓大眾獲得自由、開放的網絡（#OpenInternet），對消除愛滋病的污名化相當重要。因此我們攜手關懷愛滋，為大眾提供準確的愛滋病資訊，幫助他們尋求協助，並推出愛滋病專屬的#ThereIsHelp 提示訊息功能。展望未來，我們期望與合作機構攜手促進社會的多元和包容性，共同對抗對愛滋病的不公平、污名化及歧視。」
