縱然市道受疫情衝擊，但一項調查發現，僅 59% 受訪香港僱員計劃在未來 12 個月內繼續為現有僱主工作，數量較去年同期跌 23%，乃全球跌幅最大的地區之一。
「個人幸福感」成留下動力
Qualtrics 的調查指出，促使僱員留任的原因，包括感到現時工作可實現的職業生涯目標、具歸屬感文化、光明的發展前景，以及個人幸福感受重視等。然而在疫情中，僱員混合工作的環境並未理想，因調查顯示，只有 19% 的受訪僱員表示，僱主提供的科技支援符合其預期，而 48% 的受訪僱員更表示，僱主提供的科技支援不足，降低其生產力。
Qualtrics 建議，企業需更有效、更頻繁地瞭解僱員的體驗，包括其使用的科技、幸福感水平，以及留任的原因，以迅速和有把握地改進和設計新的僱員體驗，滿足不斷變化的僱員期望。混合工作環境的科技獲改善後，除有助提高僱員留任率，滿意現有科技支援的僱員全程投入工作的機會高出九倍。
Qualtrics 大中華區僱員體驗解決方案策劃師 Lauren Huntington 表示：「現時香港吸引和留住人才，必須運用新思維，持續改進工作方式。 Qualtrics 的調查結果顯示，僅靠制定新工作排程，或提供更高的薪酬不足以應付目前的挑戰。 」
