- O2 已成功試驗新技術，使聽力受損客戶的通話體驗更清晰
- 此試驗與 Mavenir 攜手進行，為每位參加者建立個人化的聽力檔案，使網絡能自動即時改善通話質素
- 相關技術在背景中無縫運作，協助克服日常難以聽清電話對話的困擾
英國雷丁, June 11, 2026 (GLOBE NEWSWIRE) — O2 已開展一項概念驗證試驗，運用尖端技術，致力改善聽力受損客戶的通話質素。
這家營運商與雲端原生網絡軟件供應商 Mavenir 合作，測試這項在背景中無縫運作的功能。 參加者沿用現有手機及號碼，相關技術按其個人聽力需要而即時微調通話音質，令對話更加清楚。
參加者會先接受一個簡短的自動聽力測試，以了解他們對不同音頻的感知情況。 系統因而建立一份個人化聽力檔案，並安全地與手機號碼相連，讓技術得以在通話時靈活調整語音傳遞，使對話變得清晰易懂而不再吃力。
有別於裝置上的輔助功能或第三方應用程式，是次優化在 O2 的網絡內完成，讓參加者既能如常收發電話，又同時享受更清晰明瞭的通話質素。
試驗後，接近 90% 的參加者表示通話更加清晰，令對話內容更易跟上，誤會也隨之減少。 參加者亦發現，聆聽變得輕鬆，通話感覺也更為自然。
此概念驗證試驗雖屬早期階段，卻充分展現網絡技術如何為聽力受損者改善無障礙服務及日常交流。
Mary Higgins 患有嚴重聽障，並參與了此試驗，她說：「即使戴著助聽器，我平時也覺得打電話既疲勞又緊張。 不戴助聽器的話，幾乎無法打電話。 有了這項技術，體驗煥然一新，無需助聽器也能聽得清清楚楚，更不用再三要求對方重複說話。」
Virgin Media O2 核心網絡總監 Jorge Ribeiro 指出：「對於許多聽力受損者而言，打電話往往既困難又令人沮喪。 是次試驗旨在善用我們網絡內的智能，提升用戶體驗，而客戶無須改變任何習慣。 這次概念驗證的初步成果令我們備受鼓舞，我們亦熱切期待探索此類技術將來如何為客戶帶來更貼心的無障礙服務。」
Mavenir 雲端、人工智能 (AI) 及 IP 多媒體子系統 (IMS) 業務策略高級副總裁兼總經理 Brandon Larson 說：「核心網絡是強大平台，能推動服務創新，並為客戶創造新價值。 我們與 Virgin Media O2 攜手，為其聽力受損客戶改善通話體驗，正是此理念的最佳體現。」
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