中電金信日前與中國計算機學會數字金融分會在港舉辦主題論壇，並首次向境外發布下一代客戶關係管理(CRM)解決方案，在客戶、渠道、協作、新技術應用等四個方面進行了創新升級。
該新方案已獲東亞銀行首先採用，為客戶提供更完善的理財體驗。中電金信指出，方案全面深化客戶旅程管理，由「產品銷售」導向轉向以客戶需求為中心；強化全渠道構建，加深渠道間協同以提升客戶體驗；加強公私聯動協作，錨定綜合金融需求；充分利用大數據與人工智能技術，提升客戶經營的自動化、精准度與客戶滿意度。
同日亦有近 130 名來自政府、商界及行業協會的嘉賓出席。東亞銀行、理慧銀行、香港應用科技研究院的代表，及中電金信專家，亦就金融領域的數智化應用前瞻分享見解，討論生成式人工智能等新興技術在銀行金融領域的應用與發展。
中電金信高級副總裁汪毓盛表示：「憑藉近三十年的全球化佈局與行業專業經驗，中電金信一直積極推動香港數字化建設，支持金融等重點行業迎接數碼新機遇。今年我們成立了境外解決方案中心，聚焦解決方案研發和國際化。4月27日，中電金信與香港應用科技研究院有限公司簽署《基於生成式人工智能研究的戰略合作協定》；與香港大學－渣打慈善基金金融科技學院簽署《面向金融領域人工智能關鍵核心技術研究戰略合作協定》。未來，中電金信將繼續圍繞科技創新、金融服務等進一步推動境外生態圈建設，持續以金融級數字底座『源啟』賦能全球金融等重點行業數字化轉型。」
