以提供機器學習驅動型CVM計劃
– 這項合作是為支援 Ooredoo 後付費、預繳及固定線路服務計劃
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阿聯酋杜拜2020年12月15日 /美通社/ – 全球流動解決方案領導者 Comviva 今日宣佈與 Ooredoo Kuwait 組成策略合作夥伴。作為這項數據科學及管理型 CVM 互動合作項目的一部分，Comviva 將以機器學習驅動型數碼全渠道營銷自動化平台 MobiLytix™ Real Time Marketing 支援 Ooredoo Kuwait 提供情景客戶計劃。這項解決方案利用先進的分析及劃時代的實時技術，讓電訊營運商全面利用與客戶互動的「微型時刻」，以創造客戶的終生價值。 這項機器學習模型提升決策品質，以強化客戶體驗、減少客戶損失率，並增加營運商的收益。
Ooredoo Kuwait 營銷總裁 Tapan Tripathi 說︰「我們現時的重點是融合數碼及分析。我們很高興將會與 Comviva 利用其數碼科學及管理 CVM 能力，共同建立這項目。Comviva 的機器學習驅動型解決方案配合管理型 CVM 互動將會讓我們比競爭者更勝一籌。」
Comviva 行政總裁 Manoranjan (Mao) Mohapatra 說︰「世界各地的組織為配合客戶的需求，都不斷增加利用數碼科技，提供無鏠和全渠道的客戶體驗。客戶價值管理配合先進分析正在快速演變，而我們憑著業界經驗以及配合科技解決方案的服務，讓我們比競爭者更優勝。這項合作夥伴關係將會讓 Ooredoo Kuwait 為現有客戶提供優化體驗，並增加商業機會。」
Ooredoo Kuwait 預繳營銷高級總監 Nirmal Upreti 說︰「我們很高興與 Comviva 擴大合作，使用先進分析提供我們的數據科學程式，以獲取客戶剖釋，協助我們達到在區域內成為數碼界領導者的目的。這項合作夥伴關係將會讓 Ooredoo 建立一系列能力，讓我們以機器學習分析支援客戶在數碼旅程上前進。」
Comviva 高級副總裁及 MENA 區域主管 Ramy Moselhy 說︰「讓我們的客戶獲取可以付諸行動的客戶剖釋一直以來都是我們的首要任務。我們的管理型 CVM 及數碼科學服務以下一代實時平台支援，利用先進的人工智能及機器學習演算法。我們有信心這個平台將會為 Ooredoo Kuwait 提高收益，並提升客戶體驗。」
Comviva 的 MobiLytix™ Real Time Marketing 是下一代實時互動管理平台，利用先進的人工智能及機器學習演算法來為企業帶來增量收入。這個平台提供人工智能驅動型情景剖釋，讓客戶實時及大量獲取「下一最佳優惠」。這個人工智能平台利用實時交易數據，配合豐富的統一客戶檔案，以建立客戶終生價值。 MobiLytix™ 運用先進的機器學習分析及情景實時決策，讓服務供應商獲取個別客戶以及其微型互動時刻的最大價值。
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Sundeep Mehta
Comviva Technologies Ltd.
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