Blue Prism 發佈 2022 年智能自動化（Intelligent Automation）領域值得關注的年度趨勢清單。Blue Prism 的專家認為，疫症的大流行促使亞洲許多公司繼續適應和改變新的工作方式，如果他們能把智能自動化定位為必要的策略，而不單是技術解決方案，它將可以大大發揮員工的潛力。
(新聞稿)
Blue Prism 亞太區技術總監 Dan Ternes表示：「在 2022 年，分散的自動化領域將進一步融合 ── 包括基本和進階的流程自動化（機器人流程自動化， RPA ；智能商業流程管理系統，iBPMS；低代碼工作流程工具）、智能文檔處理、基於規則和基於人工智能的決策引擎等。機構將繼續尋求更輕鬆的融合，同時在這些技術中找到最佳的融合點，以支援改善效率及業務營運。」
Ternes 表示，亞太區的企業繼續對智能自動化表現出更大的興趣，隨著行業開始成熟，仍有一些空白需要填補。「對於 Blue Prism 來說，教育我們的目標受眾和與他們互動是促進他們對智能自動化深入理解的關鍵。Blue Prism 的智能自動化解決方案使企業能夠啟動並加速其自動化之旅」他又說。
Blue Prism 認為在智能自動化以及「數碼勞動力」或數碼機器人部署的其他趨勢包括：
智能自動化將協助企業加強可持續發展
自動化具有巨大且尚未實現的潛力，可以進一步減少對差旅的需求並提高整體流程的效率。這將減少企業的碳足跡，並優化 IT 系統的使用。數碼勞動力還意味著企業可以重新構想交付現有或新產品或服務的方式。通過數碼勞動力實現上市產品或服務的標準化可大大降低成本。在可持續發展的情況下，可以在沒有碳足跡及投資的情況下提供不同區域 / 不同語言的服務，更輕鬆地提供產品，從而降低業務成本。
混合工作模式將迎來更多數碼機器人和智能自動化
混合工作模式增加對實時運算和決策的需求。鑒於公共雲和私有雲、託管和邊緣運算的廣泛採用，出現延遲和手動管理等挑戰。人工智能和機器學習對於優化這些網絡的效能至關重要。
數碼機器人將進一步滲透到亞洲各地的機構中
許多機構未能採用和擴展數碼機器人來支援業務營運。隨著越來越多的用例證明，擴展自動化改善特定目標市場和行業的業務成果，預計未來一年數碼化將滲透到更多企業。機構將依靠這些數碼勞動力來降低成本，提高品質和合規性，增強客戶和員工體驗以及改進機構可擴展性和敏捷性。
「自動化需要被定位為必要的策略，而不單單是技術解決方案。隨著自動化作為機構文化和策略的關鍵組成部份，機構可從自動化的變革潛力中受益。」Ternes 說。
預計亞洲採用智能自動化最多的行業
主要行業包括醫療保健、能源和公用事業、金融服務和保險。要選擇一個單一的行業並不容易，因為智能自動化可以協助不同行業的許多核心流程，包括報價、人力資源、財務對賬等。 在公用事業、醫療和政府範疇無疑可以獲益，不僅個別企業或機構部門能夠採用智能自動化獲益，而不同機構亦可利用共同的數碼交換（Digital Exchanges）平台進行協作。
香港有77%的機構認為他們有巨大潛力利用自動化，因為他們能夠將資源重新集中在增值的任務上，從而提高效率，以及減少錯誤和成本。
在後疫情時代，人力資源從智能自動化中獲益最多
安排員工入職和離職是最能直接自動化的流程，特別是考慮到大多數人力資源部門正在經歷相當程度的流失，加劇了這種情況。除此之外，智能自動化還有助於減少新員工所需的培訓數量。
數碼機器人的持續演化
獲得更智能的決策技術將提高數碼機器人應對非確定性或預測性挑戰的能力。此外，建立自我修復的能力讓這些勞動力適應不斷變化的環境和應用。獲得更廣泛的技術和更複雜的流程也將引入更具協作性和動態性的環境。
提高實施和擴展智能自動化的安全性
GDPR 合規性確保實施的所有自動化都是可審核和可追溯的。灌輸數據和流程管治對於希望實施和擴展智慧自動化的機構至關重要。
Ternes補充道：「Blue Prism軟件中的安全日誌可確保圍繞數據和流程的管治適當，因此，它是業內唯一基於安全性構建的 RPA 解決方案。由於它最初是為蘇格蘭皇家銀行構建的，並且符合所有安全要求，如 SOX 合規性。」
