- 這項新服務最初在歐洲發佈，使客戶能夠使用一系列數碼化健康服務，並享受專業醫療人員的服務
- 該數碼健康服務是 Allianz Partners 新推出的 Digital Access to Care 計劃的一部分
香港2021年9月16日 /美通社/ — 為響應日益擴大的數碼化健康服務需求，Allianz Partners 最初於今年早些時候在歐洲推出了全新的綜合遠程醫療服務。通過與 MyDoc 合作，該綜合數碼化健康助理服務現將在以下市場推出：新加坡、中國大陸、香港地區、台灣地區、印度、馬來西亞、越南、泰國、菲律賓和澳大利亞。
用戶可在移動設備或台式電腦上通過在線消息平台（WhatsApp、微信、Telegram 等）訪問 Digital Health Assistant。該服務使客戶能夠即時直接使用四項核心醫療服務：
- 症狀檢查器：使用基於人工智能（AI）的「自助式」引導系統評估和瞭解症狀
- 健康建議：與專業醫生聊天，獲取健康建議
- 通過 MyDoc 進行視頻咨詢：與持有當地執照的醫生進行在線視頻咨詢，這些醫生可以一周7天以當地語言提供健康建議、醫學診斷、建議治療方案以及處方
- 藥物配送：通過 MyDoc 進行視頻咨詢後，根據需要將處方藥送到患者家中
通過 Digital Access to Care計劃為患者提供貼心保障
這項服務是 Allianz Partners 的 Digital Access to Care 計劃的第一個成功案例。這項服務這項服務旨在以 Allianz Partners 既有的遠程醫療服務為基礎，開發一套服務於各種客戶群體（旅行者、信用卡持有者和外籍人士）的數碼化工具和服務，該組合的工具和服務將日益豐富。該計劃不但利用 Allianz Partners 的內部能力與平台，還借助於 MyDoc 等外部合作夥伴的優勢。
Allianz Partners 國際健康行政總裁 Ida Luka-Lognone 表示：「現如今，給客戶帶來方便以及幫助客戶盡可能快速輕鬆地獲得高質的醫療服務尤為重要。Allianz Partners 正在開發健康服務，幫助人們應對在如今節奏日益加快的世界中所面臨的挑戰。不管這些挑戰是由於缺乏時間，還是缺乏做出正確健康選擇所需的信息和指導，我們的全新健康助理將提供一系列數碼化健康服務，以滿足客戶的需求。此外，我們還將繼續通過 Digital Access to Care 計劃來拓展疾病預防和健康維護之領域的數碼化與遠程醫療服務。」
Allianz Partners 亞太區行政總裁 Vinay Surana 評論道：「我們很高興能夠為亞太區的客戶和合作夥伴提供 Digital Health Assistant。在遠程醫療解決方案和綜合數碼健康服務需求日益擴大之際（特別是當前正在發生的新冠肺炎疫情背景下），Allianz Partners 專注於加速實施其 Digital Access to Care 計劃。我們通過一體化平台為客戶提供貼心保障，實現了新的里程碑。Allianz Partners 將繼續投資於提供市場領先的身體健康和心理健康解決方案，以支持我們的客戶和社區。」
MyDoc 行政總裁兼聯合創始人 Snehal Patel 博士則表示：「自去年疫情暴發以來，我們觀察到 MyDoc 平台上對遠程醫療的需求有所增加，如今需求不斷攀升。人們正在改變獲得醫療服務的方式，很明顯，數碼健康服務將越來越受歡迎。通過與 Allianz Partners 等具有前瞻性的合作夥伴攜手推出數碼化醫療服務，我們能夠覆蓋更多用戶，為他們提供醫療服務，讓他們能夠以方便、安全、高效的方式控制自己的健康狀況。」
現在人們愈發認為在家獲取醫療服務以及更輕鬆地享受醫生提供的服務是尋求在線健康幫助的主要驅動因素[1]。據預測，在很長一段時間內，醫生（和患者）將繼續在線進行常規咨詢。
除了用戶行為變化之外，通過數碼化方式提供醫療服務和信息還有望減輕醫療系統的負擔[2]。進一步的技術突破將支持通過數碼化渠道提供更高端的醫療方式，並為患者帶來革新的體驗。
Allianz Partners 簡介
Allianz Partners 是全球 B2B2C 保險與救援領域的引領者，致力於在國際健康與生活、旅行保險、汽車與救援等領域提供全球解決方案。秉承以客戶為中心的理念，該公司的創新專家致力於提供面向未來的高科技、高觸感的產品和服務，提供超越傳統保險的解決方案，賦予保險服務全新的意義。通過 Allianz Assistance、Allianz Automotive、Allianz Travel 和 Allianz Care 四個商業品牌，該公司的產品與合作夥伴的業務實現無縫銜接，亦面向客戶直接銷售。該公司的業務遍及全球75個國家和地區，擁有19400名員工，提供70種語言的服務，每年成功處理超過5800萬個案件，專注於為世界各地的客戶提供貼心保障。
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[1] 未來您可能會使用視頻咨詢或電子郵件消息獲取親自初級醫療服務的主要原因有哪些？McKinsey 的消費者調查 – 2020年2月 |
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[2] 《Life After COVID-19》報告由 Ray Hammond 撰寫、Allianz Partners 委託開展 |
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