在遙距和混合工作的時代，昔日工作場所面對面的互動，正在逐漸被虛擬化的方式所取代。在商業世界裡，為了維持高效運作，電子簽名已逐漸成為主流之一，以 Adobe Sign 為例，全球電子簽名合同的數量在 2019 年至 2021 年期間激增 17 倍。
(新聞稿)
為了解電子合同的最新趨勢，Adobe 早前訪問了全球超過 600 家企業的員工，了解他們使用電子合同的情況。其重要發現如下：
圖一：全球電子簽名合同的數量在 2019 年至 2021 年期間激增 17 倍
電子合同使用增加，亞洲增長比率較低
調查顯示，從 2020 年初開始，以電子方式簽署合同的數量開始穩步上升，2021 年 9 月單月合同的簽署量更較 2019 年 7 月激增17 倍，當中美洲 (AMER) 、歐洲、中東及非洲 (EMEA) 、日本 (JPN) 等地區增長趨勢接近，而亞洲區 (ASIA)1 的增長則較為緩慢，但仍然錄得超過兩倍的增幅。
圖二：美洲 (AMER) 、歐洲、中東及非洲 (EMEA) 、日本 (JPN) 等地區增長趨勢接近，亞洲區 (ASIA) 的增長則較為緩慢。
合同頁數越見增加，簽署速度更快
調查又發現，疫情下電子合同的頁數增多，自 2020 年 1 月至 2021 年 9 月，每份電子合同的頁數平均增加了 18%。當中以歐洲、中東及非洲地區的合同頁數最多，平均為 10.2 頁，亞洲緊隨其後，平均為 10.1 頁，最短的是美洲，只有 8.9 頁。
雖然合同頁數及內容增加，但各地區完成簽名的速度卻不斷加快，在 2021 年 9 月，亞洲區使用 Adobe Sign 即日完成簽署的比率高達 72%，而美洲和日本則分別為 69% 和 55%。即使未能即日完成簽署，亞洲區完成簽署所需日數亦較其他地區低，平均只需 4.5 天，較 2018 年 1 月時需要 6.7 天減少 34%。
| 美洲 | 亞洲 | 歐洲、中東及非洲 | |
| 2018 年 1月 | 8.0 | 6.7 | 13.5 |
| 2019 年 1月 | 7.0 | 6.5 | 11.6 |
| 2020 年 1月 | 7.0 | 10.7 | 8.3 |
| 2021 年 9 月 | 4.9 | 4.5 | 4.4 |
| 2018年與2021 年的變化 | -39% | -34% | -68% |
表一：簽署合同所需日數 (如多於一日)
Adobe 大中華地區董事總經理吳振章認為：「當全球各地疫情仍處於反覆不定之時，採用數碼化解決方案能夠增強企業業務的韌性，確保企業業務能正常運作。調查發現即日完成簽署比率越來越高，簽署速度正在加快，說明人們使用電子合同和電子簽署解決方案的效率正不斷提升，這不僅有助企業提升效率，更能提供更優質的客戶體驗。我們期望香港企業也能從調查中獲得啟發，善用各種數碼化解決方案來提升品牌的競爭力。」
