疫情時代逆轉勝
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台北2022年3月16日 /美通社/ — COVID-19疫情重塑產業樣貌及工作模式，同時也促使企業思考如何透過數位轉型創造更多彈性靈活的服務，尤其深受影響的飯店業者更是積極尋思解決辦法，在台灣擁有多家旅店品牌的敦謙國際智能酒店，為了提高數位管理效能，加速導入昕力資訊SysTalk.RPA ，深入財務與稽核應用場景，以自動化流程讓人才從庶務中解放，是後疫情時代因應人力與工作型態變化的最佳範例。
SysTalk.RPA重新定義帳務作業，實現內部流程變革
處理訂單與金流作業是飯店內部財務人員每日最耗時的例行工作，敦謙國際智能酒店為統整台灣多家品牌旅店的作業，面對多樣化的收款金流，每日需至5家網銀抓取28家飯店訂房匯款資訊，再依飯店進行入帳報表整理，無論是抓帳、對帳流程或是退款處理，皆仰賴人工作業且相當費時，自從導入SysTalk.RPA 流程自動化後，不管切換多少家飯店帳戶登入抓帳、串接內部ERP與訂單系統，全部都由RPA代勞，有效節省77%以上人力成本，更大幅降低85%作業時間，而昕力資訊自行訓練之驗證碼辨識模組與串接驗證碼通關服務，更解決機器人驗證碼自動通關的瓶頸，有效減少流程斷點，讓飯店得以將更多資源與心力投注在經營管理上，提供更優質的顧客服務、增添品牌價值。
智慧化勞動力解放人才，AI人工智慧為人才賦能
敦謙國際財務專案陳昱安指出：「此次選擇昕力導入SysTalk.RPA不僅大幅提升工作效率，更訓練我們自主維運能力以因應未來各種新需求，無形中又為敦謙節省一筆可觀的成本。另外在稽核作業方面，每日處理繁瑣的銷項發票核對工作，RPA也能快速正確地完成，為飯店稽核作業把關，確保不遺漏每一筆發票。」昕力資訊AI產品事業處副總經理林秀明進一步指出，「企業皆能受惠於RPA事半功倍的效益，RPA不僅能有效優化作業流程及降低人為錯誤率，更能勝任精準抓帳、對帳等專業任務。以飯店業為例，旅遊旺季時，RPA能及時處理大量業務，減輕員工負擔，也能因應疫情下人力變化與WFH模式，代為處理人工作業，是企業逆轉勝的關鍵。」
昕力資訊總經理姚勝富表示：「因為COVID-19疫情，各行各業深感數位轉型的迫切性，面對後疫情時代，台灣以中小企業為主的組成型態，不比國外大企業的資源豐富，不只高科技產業應該積極思考如何轉型數位，而是各行各業全面的提升，在這方面，昕力資訊也已針對各產業不同的使用場景，準備好各種應對方案，例如政府單位、傳統製造業、醫療業、零售業等，對於RPA的應用都不同，但昕力的客戶都能在短時間快速落地，取得產業競爭優勢！」
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昕力資訊股份有限公司(TPIsoftware Corp.) 於2005年成立於台灣台北市，目前員工人數550人，為資訊服務軟體業者，提供各領域相關產品、解決方案與系統建置服務。昕力資訊專精於發展交談式AI解決方案、金融科技、數位銀行服務、壽險行動服務、電信應用服務、行動應用服務、大數據服務與其他系統解決方案，不僅擁有自家產品線，亦提供客製化解決方案，服務跨足台灣與海外，更與金融、壽險、通訊、科技等知名大廠建立合作夥伴關係。
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