囊括「2023 金漾獎」兩項大獎
台北2023年8月24日 /美通社/ — 昕力資訊再獲國家級獎項肯定，以「SysTalk.Chat 交談式 AI 產品」勇奪 2023 金漾獎『前瞻技術』組冠軍，另一產品「DigiFusion 企業服務中台」則在『智慧應用』組拿下佳作，一舉抱回兩項大獎。甫獲 MIT 「2023 台灣精品獎」的認可，昕力資訊的兩項主力產品首次參加金漾獎即交出優異成績，反映昕力厚實的技術含量與產業耕耘。第九屆金漾獎由中華軟協主辦、工商時報協辦，旨在鼓勵推動資通訊技術創新，是國內數位資訊產業最負盛名的榮譽之一，其中「前瞻技術」類別表揚新興、突破性技術如 5G 、AI 、IoT 等，而「智慧應用」類別表揚促進產業生態革新的智慧科技。
在「前瞻技術」組拿下冠軍的 SysTalk.Chat 交談式智能客服機器人，由台灣在地團隊自主研發，是市場上最完整的 AI 交談式服務，具備專業演算法、維運工具雙優勢，獨家監督式雙腦提供擬人思考查詢腦與輕量級諮詢腦，用最少的語料即可訓練打造精準對話服務；除此之外，鑑於民眾多樣化的使用場景與需求，SysTalk.Chat 內建 AI-OCR 技術更以 AI 演算法模型建構智慧光學文字辨識，可直接識別各式文件並適用於多元文本建檔情境，解決傳統 OCR 低辨識度問題，成為市場唯一「有視覺」的聊天機器人；SysTalk.Chat 進一步整合時下熱門的 ChatGPT，強化語料梳理，為客服帶來更加人性化的對話互動。SysTalk.Chat 在台灣每月服務超過百萬人次，服務範圍涵蓋金融、醫療、交通等產業，更為企業節省超過 40% 的人力，優化數位勞動力。
而獲「智慧應用」佳作肯定的「DigiFusion 企業服務中台」，為擁有 ISO 27001 認證、七項發明專利之企業級整合服務中台，具備完善的雲端架構、容器化、微服務等特性，能因應企業上雲趨勢，為金融、保險、醫療、交通、政府、製造、電商等領域建立雲端共享生態圈，打造多元智慧應用。DigiFusion 整合企業級 API 管理平台 digiRunner 與一站式日誌管理平台 digiLogs，其中 digiRunner 通過 AWS 認證並符合國際標準，能集中化管理 API 並串接各系統間服務，讓企業輕鬆與內、外部夥伴協作，快速擴展新商業模式；digiLogs 提供全文檢索、路徑式關聯查詢等機制，更具備端點監控與複合告警以達到全方位監控，有效為企業營運安全把關。
昕力資訊 AI 產品事業處副總經理林秀明表示：「SysTalk.Chat 是現今市占率最高的 AI 交談式服務，尤其能在同業各方好手競逐下脫穎而出，更顯示 SysTalk.Chat 已成為業界標竿。SysTalk.Chat 能與企業服務中台 DigiFusion 整合，助企業快速串連各項現行服務，讓金融交易等複雜行為，在對話式服務中即可完成，將服務效率最大化，為企業打造完整數位勞動力藍圖的最後一塊拼圖。」
昕力資訊總經理姚勝富表示，「昕力資訊近年囊括台灣精品獎、經濟部創新研究獎等多項重要獎項，此次勇奪『2023 金漾獎』兩項大獎更證明了昕力資訊的競爭力。昕力資訊持續推動創新研發，今年也陸續推出 SysTalk.ai AI 智慧建檔解決方案以及GreenSwift 綠色永續管理平台，擴大 AI 應用場景並強化低碳永續經營，協助企業 ESG 永續發展策略，推動數位轉型。昕力資訊將繼續堅持以客戶為中心，不斷優化產品與服務，滿足市場的需求。」
