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IBM 2022年報出爐 年營收雙位數成長 七成來自軟體與諮詢服務 將混合雲與AI科技應用於解決實際難題 邀請各界攜手共創
台北2023年4月7日 /美通社/ — IBM 日前出版2022年企業年報，董事長暨執行長克許納（Arvind Krishna）在「致投資人函」中表示，世人從近幾年的經歷體認到：這個世界需要變得更好；而IBM是能讓世界運作得更好的「觸媒」。他強調今日的IBM是一家致力於「解題」的科技公司，也是一位「召集人」—不斷向所有具備「解題能力」的IBM員工、客戶、與事業夥伴發出「攜手共創」的邀請函。
IBM 2022年報出爐。IBM董事長暨執行長克許納在「致投資人函」中介紹今日的IBM是一家善於解題的科技公司，並邀請各界與IBM攜手共創，使世界變得更美好。
以下是克許納在 IBM 2022年報「致 IBM 投資人函」的中文摘要：
全球企業與政府正在面對一連串艱鉅的挑戰：通貨膨脹、供應鏈斷鏈、勞動力短缺、永續議題、以及不斷變化的網路安全形勢。高階管理者體認到科技是競爭優勢的源頭，可以協助解決上述迫在眉睫的問題：提升生產力、降低成本、推動創新、加速成長，為企業的長遠發展打下基礎。
因此，IBM 更加聚焦在「科技」這項獨特的價值—為客戶與事業夥伴整合科技與業務的能力。IBM 提供的服務奠基於當下最富有轉型能力的科技—混合雲與人工智能 (AI)；IBM 與不斷擴大的合作夥伴生態系，一起提供客戶所需要的軟體、諮詢服務、與基礎架構解決方案。
2022 年業績
IBM 2022年的營收為605億美元，成長12% （按固定匯率計算），包含對勤達睿（Kyndryl）的銷售增加4%。IBM的經常性營收已占IBM總營收50%以上；全年營收超過70%來自軟體與諮詢業務。自由現金流93億美元。
IBM 軟體業務營收成長12%（按固定匯率計算），包括對Kyndryl的銷售增加約 6%。紅帽讓客戶利用開源軟體實現創新，業務保持穩定成長；IBM的自動化、數據和人工智慧、與安全軟體，已經針對紅帽的混合雲平台進行優化，並實現持續成長。
IBM諮詢業務營收成長15%（按固定匯率計算），得益於客戶在加速其數位化轉型旅程中，對IBM廣泛的技術和業務能力的強烈需求。
IBM 基礎架構業務營收成長14%（按固定匯率計算），包括對Kyndryl的銷售增長約 6%。客戶繼續選擇IBM zSystems 和分散式基礎架構平台打造其混合雲基礎架構。
營收成長和現金流使IBM得以持續投資與分紅；2022 年，IBM 斥資 20 多億美元收購八家公司，並派發股息近 60 億美元。
科技和行業專長
IBM 對科技的看法始終如一：混合雲和人工智慧正在引領我們進入生產力更高、洞察更易得、決策更有效、員工與客戶體驗更好的新時代。這正是IBM 設計產品和服務的出發點，即擴大混合雲和人工智慧科技能為客戶帶來的業務價值。與單一、公有雲相比，混合雲帶來更多價值——延展性、安全性、易用性、彈性、無縫體驗、與創新週期更短，使它成為企業的主流技術架構。越來越多的企業正在採用混合雲，在本地、邊緣和多雲環境中整合數據和應用。
強大的混合雲環境使客戶得以在業務營運中注入人工智慧。預計到 2030 年，人工智慧將為全球經濟創造16 萬億美元的價值，透過擴大資料驅動的洞察，加速 IT 營運、財務報告、人力資源、客戶服務等業務流程自動化，大幅提高生產力。
為了支援混合雲環境以及在其中運行的人工智慧，IBM 推出了新一代大型主機z16，搭載嵌入AI 加速器的晶片，是專門設計來處理和分析海量的即時交易。IBM 並推出新一代的LinuxONE Emperor 4伺服器，幫助客戶大幅減少資料中心能耗，支持其永續發展目標。
IBM諮詢的商業與行業專長協助客戶將上述解決方案落地，在混合雲環境中實現應用現代化與管理，利用數據與人工智慧，實現工作流程自動化，符合資訊安全與監管規範。作為企業可信賴的數位轉型夥伴，IBM 諮詢擴大運用IBM 車庫創新（IBM Garage）方法與客戶敏捷共創，在2022年完成了超過6,700個 IBM 車庫創新專案。
為了讓解決方案內容更完整，IBM 在 2022 年進行了八項收購；加強軟體和諮詢服務的能力，應對特定的企業挑戰，包括環境績效管理軟體 Envizi、網路安全攻擊管理 Randori、以及Octo提供美國聯邦政府數位化轉型服務。
服務客戶之道：透過夥伴生態與攜手共創
IBM 持續優化夥伴生態策略，共同為客戶創造商業價值。2022 年，IBM 向事業夥伴推出新的技能培訓計畫，可以免費獲得與 IBM 員工相同的培訓內容。
IBM與策略夥伴的業務持續成長；2022 年，IBM與SAP、微軟和亞馬遜網路服務（AWS）的業務均超過10 億美元 — IBM SaaS（軟體即服務）產品在AWS Marketplace上架；30 個 IBM 解決方案進駐微軟 Marketplace，並可部署在 Microsoft Azure上；Adobe與 Salesforce 正基於紅帽的開源技術，加快創新現有產品。
探索未知的基礎研究與應用科學
IBM研究中心肩負著IBM定義運算科技發展的長期使命。IBM的研發據點遍佈全球，研發重點涵蓋 IBM 所有業務，在純基礎研究和應用科學之間精心保持平衡。
2022 年，IBM研究中心將其人才和資源投注於實際應用創新，尤其是在混合雲、數據與人工智慧、自動化、安全、半導體和量子運算等領域。例如，IBM Telum處理器的嵌入式加速功能可用於即時 AI 推理，它的誕生為IBM z16大型主機注入了強大的AI 能力，讓客戶得以在毫秒之內識別大規模的欺詐交易。IBM已在AI的大型語言模型和基礎模型領域取得突破性的創新。Project Wisdom for Red Hat Ansible使用基礎 AI 模型，支援開發人員在多雲環境中僅使用簡單的英語指令，即可寫出高品質的代碼。
IBM 在量子運算領域的成就，是 IBM 結合專屬創新與開放式創新最好的例證。2022年11月，IBM公布了代號「鶚」的433量子位處理器，繼續推進量子運算的基礎科學進展；並預計在 2023年推出超過1,000量子位、2025年一舉超過4,000量子位的處理器。IBM 的量子網路擁有超過200位企業會員，包括波音、HSBC與三菱化工等，共同進行可能改變產業型態的量子研究。此外，IBM持續透過雲端服務在全球提供量子研發資源；免費的Qiskit軟體開發工具組下載次數超過1,500萬，45萬人註冊使用 IBM 的量子技術開發應用程式、發表論文。
企業影響力 展現在環境 公平 倫理
2022 年，IBM發表了全新「IBM影響力」框架，闡述 IBM 如何打造一個更為永續、公平與合乎倫理的未來。IBM將利用這個框架繼續設定永續目標、衡量進展並報告成果。
IBM承諾在2030年之前達到淨零排放；對於這項目標， IBM 持續取得進展。自 2010 年至今，IBM日常營運產生的溫室氣體排放量已經減少了 61%。IBM 正在使用 IBM 永續發展解決方案簡化和自動化相關的報告流程。
IBM 落實多元文化的成效，展現在全球女性員工、美國黑人和西班牙裔員工的人數較前一年增加。IBM 在超過20所當年為黑人成立的專校與大學開設 IBM 資訊安全中心，增加STEM類型的培訓與就業機會。IBM SkillsBuild 新領學習公益平台與全球超過170個合作夥伴協作，持續縮小 STEM 技能落差，目標是在2030 年之前為全球 3千萬人提供教育和培訓的機會。
在創新、制定政策和營運中，IBM始終將商業倫理、信任、透明度、特別是責任感置於優先地位。2022 年，IBM 向全球1,000家事業夥伴提供了科技倫理培訓，超越原訂目標。IBM 四度獲Ethisphere 評選為「全球最有職業道德的企業」。
為什麼世界需要 IBM與 IBMer？
IBMer 對於科技的「承諾」深信不疑：當我們將創新用於解決實際的問題時，我們就是在推動商業和社會的共同進步。當IBMers幫助藥廠提供更多疫苗、協助零售商減少碳足跡、或阻止針對銀行的一次網路攻擊，都是在兌現這一承諾。
今日的 IBM 不僅是一家科技公司；IBM 是「解題者」也是「召集人」，不斷向所有具備「解題能力」的IBM員工、客戶與事業夥伴發出公開、直接的邀請：「讓我們攜手共創」，一起讓這個世界變得更好。
艾爾文克許納
IBM 董事長暨執行長
關於 IBM
IBM 是全球領先的混合雲、人工智慧及企業服務的提供者，為全球超過 175 個國家的客戶服務，協助其從擁有的資料裡獲取商業洞察、簡化業務流程、降低成本，並取得產業競爭優勢。 來自金融服務、電信和健康醫療等關鍵基礎設施領域、近 4,000 家政府和企業機構，採用 IBM 混合雲平台和 Red Hat OpenShift 解決方案，快速、高效、安全地實現企業數位轉型。IBM 在人工智慧、量子運算、產業導向的雲端運算解決方案和企業服務領域的突破性創新，為客戶提供開放和靈活的選擇。IBM 對企業誠信、透明治理、企業社會責任、多元與包容文化和服務精神的承諾，歷久彌新，是 IBM 業務發展的基礎。關於台灣 IBM 公司，請參閱 https://www.ibm.com/tw-zh
台灣 IBM 公司新聞室：https://taiwan.newsroom.ibm.com/
IBM 2022 年報：https://www.ibm.com/annualreport/
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