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調查:金融機構早期 GenAI 部署項目收益相當有限

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由 SAS 贊助的一項調查顯示,銀行業面對生成式 AI 的發展時面對多項風險,如面臨有限的實體回報,以及由深度偽造(deepfake)產生的金融欺詐與犯罪。

由 SAS 贊助 Economist Impact 進行的《Intelligent Banking: The Future Ahead》報告訪問 1,700 名遍及六大洲的高層管理人員,發現 99% 受訪高管已實行某程度的 GenAI 技術應用,但不少金融機構在實現具體回報均面臨挑戰,超過半數的高管坦言,其機構的早期 GenAI 部署項目所帶來的財務收益相當有限,甚至近乎零。

另外,生成式 AI 促使不法份子使用深度偽造(deepfake)進行詐騙,使傳統偵測方法難以招架。近80%受訪高管預計,網絡攻擊、金融欺詐及犯罪將於未來十年對其機構的營運帶來重大的衝擊。

不過高達 68% 受訪者並不將法規視為限制,反而認為針對AI、開放式銀行,以及區塊鏈等新興技術的監管規範,是推動創新的關鍵動力。報告建議,銀行在智能時代中可基於以下策略發展:

  1. 加強數據及AI管治機制,以推動合乎道德的創新,並提升營運韌性。
  2. 透過提高透明度、確保數據安全及實現合乎道德的AI實務,以建立客戶信任
  3. 促進跨職能協作自動化,簡化合規流程
  4. 積極尋求與金融科技機構及領先科技巨擘建立策略性合作夥伴關係,以擴展業務覆蓋範疇及能力。
  5. 透過提升人才技能及實現基建現代化,加快企業創新。