SAS 贊助、Economist Impact 進行的最新調查Banking in 2035: global banking survey report，訪問來自全球各地企業、商業機構、零售及數碼銀行約500名董事級或以上的決策者，並探討他們所分享的見解。作為報告的補充，SAS推出online dashboard並提供地區篩選等功能，讓用戶可進一步深入了解相關調查數據。
(新聞稿)
銀行業促進社會正向發展
值得注意的是，報告顯示具社會責任的商業行為獲壓倒性的支持。當受訪者被問及金融服務業對促進社會公益的角色時，調查發現以下重點：
- 約四分之三（76%）的行政人員認為銀行業「具強烈義務」去解決社會需要和問題；而有三分一（32%）則表示銀行業必須肩負當中的「核心角色」。
- 約五分之四（79%）的受訪者認為銀行業應在回應社會問題上「更積極參與」。
- 大部分受訪者（82%）認為金融服務機構可在追求利益的同時改善社會。這一看法在高級管理層獲得更大的支持，當中有高達91% 的受訪者認同。
有風險亦有機遇
儘管面對以下的顛覆性趨勢、內部及外部障礙，以及日益嚴重的社會和環境問題，但調查顯示銀行業行政人員仍持謹慎樂觀的態度：
- 數碼革命蓬勃發展：有55%的受訪者表示，「金融服務數碼化及採用新興技術」是銀行業最具影響力的趨勢，而緊隨其後的是「數碼貨幣的出現」，獲49%受訪者認同。而以上兩項趨勢均被視為銀行業的最大機遇，同獲54%受訪者投選。
- 網絡風險日趨嚴峻：「日益加劇的網絡攻擊威脅」在眾多趨勢中成為最多受訪者（53%）投選的風險項目。而銀行又應如何應對？近一半（49%）的行政人員表示，投資網絡安全及數據保護成為保持領先優勢的首要策略；而44%受訪者則指會加強欺詐偵測、電子支付及反洗黑錢等功能之間的數據共享，以應對網絡攻擊。
- 環境、社會和管治（ESG）問題令人困擾：大部分（64%）行政人員認為，銀行業在推動其 ESG 目標方面落後於其他行業，但顯然銀行業的 ESG 議程正愈來愈被受關注。五分之二（41%）的行政人員選擇 ESG 為其機構的最大機遇。而約一半（52%）指在各重大問題中，環境可持續發展及氣候變化，是他們機構最積極參與解決的社會問題。
數據分析為未來鋪路
整項研究分為兩部分，而這份調查報告屬於第二部分，協助支持第一部分的Banking in 2035: three possible futures初步研究結果。第一部分研究定性探索銀行業未來有能出現的三項情景，就各大趨勢及銀行回應如何重塑整個行業發展提供深入的見解。
無論如何，行政人員已開始明白科技對協助自身企業，以致整個行業建立復原能力及把握未來機遇均十分重要。由於各大長遠趨勢正重新定義銀行業，近一半（48%）的受訪者視先進數據分析為保持其企業競爭力的最重要技術。同樣地，超過四分之三（77%）認為其企業在實現數碼轉型目標方面處於達到預期（35%）或超越目標（42%）。
事實上，57%的行政人員指，數碼轉型是他們在未來三至五年專注的策略性首要任務，其次是網絡安全及數據保護（55%），而客戶體驗及風險管理則緊隨其後（各佔 39%）。
SAS全球金融服務總監Alex Kwiatkowski表示：「我們預期雲端數據分析及人工智能將於2035 年全面支援銀行業，發揮龐大的潛力。而銀行業領袖亦深明，如未能將銀行運作轉化為易於與各持分者及公眾分享的見解，便無法取得重大轉變。要達至最佳的效能表現，便要有效利用數據，作出最佳的決策。」
了解更多有關更卓越見解如何更有效推動銀行業發展，請下載Banking in 2035報告或參閱SAS.com/betterbanking的配套資料。
