SAS:76%銀行業行政人員認為業界有「義務」追求社會公益

person standing near the stairs
研究報告科技新聞

SAS 贊助、Economist Impact 進行的最新調查Banking in 2035: global banking survey report,訪問來自全球各地企業、商業機構、零售及數碼銀行約500名董事級或以上的決策者,並探討他們所分享的見解。作為報告的補充,SAS推出online dashboard並提供地區篩選等功能,讓用戶可進一步深入了解相關調查數據。

(新聞稿)

銀行業促進社會正向發展

值得注意的是,報告顯示具社會責任的商業行為獲壓倒性的支持。當受訪者被問及金融服務業對促進社會公益的角色時,調查發現以下重點:

  • 約四分之三(76%)的行政人員認為銀行業「具強烈義務」去解決社會需要和問題;而有三分一(32%)則表示銀行業必須肩負當中的「核心角色」。
  • 約五分之四(79%)的受訪者認為銀行業應在回應社會問題上「更積極參與」。
  • 大部分受訪者(82%)認為金融服務機構可在追求利益的同時改善社會。這一看法在高級管理層獲得更大的支持,當中有高達91% 的受訪者認同。

有風險亦有機遇

儘管面對以下的顛覆性趨勢、內部及外部障礙,以及日益嚴重的社會和環境問題,但調查顯示銀行業行政人員仍持謹慎樂觀的態度:

  • 數碼革命蓬勃發展:有55%的受訪者表示,「金融服務數碼化及採用新興技術」是銀行業最具影響力的趨勢,而緊隨其後的是「數碼貨幣的出現」,獲49%受訪者認同。而以上兩項趨勢均被視為銀行業的最大機遇,同獲54%受訪者投選。
  • 網絡風險日趨嚴峻:「日益加劇的網絡攻擊威脅」在眾多趨勢中成為最多受訪者(53%)投選的風險項目。而銀行又應如何應對?近一半(49%)的行政人員表示,投資網絡安全及數據保護成為保持領先優勢的首要策略;而44%受訪者則指會加強欺詐偵測、電子支付及反洗黑錢等功能之間的數據共享,以應對網絡攻擊。
  • 環境、社會和管治(ESG)問題令人困擾:大部分(64%)行政人員認為,銀行業在推動其 ESG 目標方面落後於其他行業,但顯然銀行業的 ESG 議程正愈來愈被受關注。五分之二(41%)的行政人員選擇 ESG 為其機構的最大機遇。而約一半(52%)指在各重大問題中,環境可持續發展及氣候變化,是他們機構最積極參與解決的社會問題。

數據分析為未來鋪路

整項研究分為兩部分,而這份調查報告屬於第二部分,協助支持第一部分的Banking in 2035: three possible futures初步研究結果。第一部分研究定性探索銀行業未來有能出現的三項情景,就各大趨勢及銀行回應如何重塑整個行業發展提供深入的見解。

無論如何,行政人員已開始明白科技對協助自身企業,以致整個行業建立復原能力及把握未來機遇均十分重要。由於各大長遠趨勢正重新定義銀行業,近一半(48%)的受訪者視先進數據分析為保持其企業競爭力的最重要技術。同樣地,超過四分之三(77%)認為其企業在實現數碼轉型目標方面處於達到預期(35%)或超越目標(42%)。

事實上,57%的行政人員指,數碼轉型是他們在未來三至五年專注的策略性首要任務,其次是網絡安全及數據保護(55%),而客戶體驗及風險管理則緊隨其後(各佔 39%)。

SAS全球金融服務總監Alex Kwiatkowski表示:「我們預期雲端數據分析及人工智能將於2035 年全面支援銀行業,發揮龐大的潛力。而銀行業領袖亦深明,如未能將銀行運作轉化為易於與各持分者及公眾分享的見解,便無法取得重大轉變。要達至最佳的效能表現,便要有效利用數據,作出最佳的決策。」

了解更多有關更卓越見解如何更有效推動銀行業發展,請下載Banking in 2035報告或參閱SAS.com/betterbanking的配套資料。