網課改變學習模式,Zoom 報告:學生誤會老師能於深夜回覆訊息

The future of education: lessons from educators
研究報告科技新聞

Zoom 發布最新研究報告,指出亞太區教育機構需要優先培訓教育工作者透過科技實行教學的專業知識。報告亦指出,數碼平台能夠幫助教育工作者提升學習體驗,包括將培訓轉移至網上進行讓忙碌的教育工作者可以隨時觀看,亦可透過錄影完整記錄上課過程以便評估教學方式。

(新聞稿)

隨著傳統教育模式逐漸遭到淘汰,教育科技必須持續拓展,以避免對全球數百萬學生造成學習斷層。事實上,教育工作者和行政人員正加快將課程數碼化,並且協調教學框架和教育新常態之間的平衡。雖然面授課程正逐步恢復,但大部分亞太地區的學校仍然採用混合學習模式,意味著在疫情期間累積的經驗將成為引領教育持續創新的關鍵。

Zoom 於近日舉辦的 Zoom 亞太區教育高峰會(Zoom APAC Education Summit)上,首次公開委託 Intelligence Business Research Services (IBRS)調查的未來教育研究報告,整理了疫情期間轉移至網上學習的成果,以及協助教育工作者和行政人員建構未來混合教育的建議。

本報告以質性研究進行,當中包括教師、課程負責人、科技與創新負責人,以及大專院校高層等持份者的意見,探討混合教育對教育工作者和行政人員的影響。

IBRS 顧問 Dr. Joe Sweeney 表示:「教育行業在疫情期間展現了其靈活性,例如各教育機構如何迅速實行數碼化,為學生提供一致、簡單易用的學習體驗。教育工作者要適應這些不斷變化的學習模式,其關鍵將會是一個多元化的數碼解決方案和整合平台,建立實體和虛擬教學渠道的單一生態系統。」

Zoom 亞太區負責人 Ricky Kapur 表示:「Zoom 致力於建立無縫教育體驗。在後疫情時代,這代表為邁向未來教育模式的教育工作者提供正確的科技平台,縱使這些方法在每個機構可能不盡相同。正如我們與 IBRS 的報告顯示,通訊科技扮演著至關重要的角色,幫助教育工作者以更有效和有目的性的方式,提高學生在遙距學習期間的參與度。」

報告重點包括:

  • 有目的性的螢幕使用:在所有受訪機構中,大部分受訪者都認為螢幕使用時間需要由院校作出明確管理。當中的挑戰在於學校需確保網上課程均有目的性及有效,並且與其他形式的授課模式保持平衡。目前視訊平台的功能和協作工具,已經可以紀錄螢幕使用時間和確認需要改變的使用習慣。
  • 只上傳教材成效有限:在疫情初期,許多教育工作者只是單純地將現有的教材數碼化,並上傳至網上學習管理系統(Learning Management System,LMS)讓學生查閱。然而,這種教學方式往往不受學生歡迎。中小學和高等教育工作者都表示,混合學習不單只改變教學渠道,更需要改變課程內容的建立方式。教育工作者們也發現,比起過往模式,網上分享教材更簡單有效,且能協作出更好的遙距課程。
  • 教育資源的公平性依然重要:所有接受採訪的教育機構都指出,一些學生在連接網絡時遇到困難,或者缺乏能夠完全參與網上學習的設備。雖然這可能與城市基礎建設有關,但部分學校調整了網上教學內容以節省頻寛,例如發送較小的影片檔案和經過壓縮的教材。
  • 在與時並進的教育中創造新的社會規範:很多教育機構發現,學生會將網絡使用習慣應用到與老師的網上互動,例如朋友之間的網上溝通模式,導致學生誤會老師能夠於深夜回覆訊息,令老師的回覆時間和學生的期望不一致。因此,教育機構投資在支援多元溝通渠道且與時並進的教育解決方案格外重要。
  • 優先考慮教育工作者的專業發展:在科技應用較落後的教育機構中,專業發展受限的情況最為嚴重。在不同世代的教學習慣方面,年長的教育工作者亦有可能較難接受數碼工具的相關培訓。然而,許多教育工作者表示希望繼續疫情期間的模式,以遙距接受專業發展的相關培訓。

Zoom: The future of education: lessons from educators – https://explore.zoom.us/media/epub-lessons-in-education-v5.pdf