自動化應用加快普及,UiPath 建議企業宜助員工掌握新技能

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人才資源短缺已成為當今企業面臨最迫切的挑戰之一,企業必需採取有效對策以減輕勞動力緊縮帶來的不利影響,使其業務得以經受未來的考驗。如今,自動化應用正加快普及,Forrester 預測到2025 年全球機器人流程自動化 (RPA) 市場將增長到 220 億美元,許多亞太地區的政府與企業亦越來越重視對自動化解決方案的投資。

(新聞稿)

UiPath 預期,員工與機器人協作將在未來五年內成為新趨勢。人們將與軟件助手並肩工作,分擔任務,密切協調日常工作中的各項流程。然而,企業該如何確保員工接受自動化並學會利用自動化流程及數碼助理有效地工作?隨著機器人承擔低技能、平凡而重複的任務,企業該如何重新部署人力資源,並讓員工準備好承擔新的、更高技能及更具挑戰性的工作?

UiPath 大中華地區區域副總裁鄒作基建議,企業管理層除了專注於重新設計工作、重新部署計劃,為未來制訂技能提升、再培訓及招聘計劃,還需開始培訓日常工作人員,以便他們能夠在日常工作中採用自動化技術。

為了協助企業實現這一目標,鄒作基提出以下四項關鍵行動建議:

一、向員工傳達自動化的價值

要讓員工真正理解自動化的價值,企業管理層應強調自動化最終不僅不會替代其工作崗位,更將有效地推動他們的職業發展。自動化除有助員工提高效率與生產力,還能協助他們處理各項手動及繁瑣的操作,例如數據輸入與各項基於規律的流程,讓他們有更多時間專注於更具挑戰性的工作,並晉升到更高技能的角色。

二、掌握新技能迎接自動化時代

為協助員工擔任這些具更高價值的工作崗位,企業需要進行大規模培訓。商業領袖預測,由於自動化技術的發展,他們將不得不在未來幾年重新培訓三分之一的員工。企業為員工提供技能提升機會,員工亦必須擁有持續學習的心態,以跟上快速的技術變化與職務轉變。

目前,香港政府及各組織已為勞動力提供了許多技能提升的機會。UiPath 的學術聯盟計劃更為學生和專業人士在自動化方面提供自學及技能提升的機會,協助他們具備在未來從事更具創造性、策略性和成就感的工作所需的技能。

三、提供技術技能以外的培訓

在硬技術以外,企業亦應關注領導力、批判性思維及適應能力等軟技能。當機器人與虛擬助手能夠掌管平凡、重複性任務時,員工更需要展示創造力、領導力、溝通和靈活性等機器人無法替代的技能。麥肯錫公司的一項研究發現,為了讓員工在後疫情時代做好準備,各組織正在強調以人為本的技能培訓,例如領導力和管理他人的能力 (>51%)、批判性思維和決策能力 (50%)、項目管理能力 (50%),以及適應能力與持續學習能力 (40%)。

四、讓員工在自動化計劃中發揮積極作用

在學會使用自動化流程後,還要讓員工在計劃中發揮積極作用。當他們知道該如何訂制自動化軟件來協助他們工作時,就能建立一套完全屬於他們自己的工作模式,從而提高生產力和工作上的滿足感,進而成為自動化的擁護者。

UiPath 推出的低代碼平台 UiPath Apps 是實施平民開發者策略的重要工具之一,即使是沒有編程技能的用戶,也能夠開發自己的自動化腳本並從中受益。此外建立一個諮詢團隊,為員工在不太熟悉的創新領域提供持續的指導,亦可避免他們放棄技術,轉而採用舊有的工作方式。

隨著自動化在當今的工作場所越來越普及,企業管理層也需與時並進地管理人機協作團隊,協助員工有效利用自動化技術並適應新角色,並通過仔細規劃和持續監督,準備無縫過度至機器和人類相互合作的未來。

 UiPath 大中華地區區域副總裁鄒作基