84間本地企業獲GS1 Hong Kong「貼心企業2021」嘉許

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「疫市下更要貼心 贏線上線下消費者

香港2022年5月11日 /美通社/ — 香港貨品編碼協會(GS1 HK)舉辦的「貼心企業嘉許計劃」已踏入第11屆,84間本地企業獲得「貼心企業」認證。縱使去年零售業陷入寒冬,但仍有零售商新加入參加計劃,亦首次有電商平台獲得計劃嘉許,足見無論是線上還是實體營商,貼心服務都是贏口碑、振銷量的關鍵之一。頒獎禮將於今年6月28日在GS1 HK Solution Day上舉行。

香港貨品編碼協會(GS1 HK)第11屆「貼心企業嘉許計劃」嘉許了84間本地企業。
香港貨品編碼協會(GS1 HK)第11屆「貼心企業嘉許計劃」嘉許了84間本地企業。

 

「貼心企業嘉許計劃」計劃過往嘉許的企業超過150家,涵蓋美妝、個人護理及保健品行業、家居用品、食品公司和服務行業等。今年更有近七成企業58間是連續5年或以上獲褒賞,當中17間企業連續十年或以上獲得嘉許、30間獲「五年+賞」及11間獲「五年賞」認證,彰顯各界對貼心服務的重視。嘉許名單請參閱

計劃依據四大準則進行評核:以消費者為中心、信守承諾、追求品質及關愛員工,所有參與企業均須通過自我評估、詳細訪談、第三方機構消費者調查及實地考察。本會亦參照了國際認可的有效消費者回應 Efficient Consumer Response,簡稱ECR的原則進行審核,評估參加企業對消費者的關懷及表現。 

香港貨品編碼協會總裁林潔貽表示:「疫情促使消費者習慣網購,24%本地消費者更表示可以接受零售商只有網店[1]。企業除必須提供線上線下銷售渠道外,還要提升渠道上的購物體驗,才能持續發展。就如今年不少貼心企業都把以客為先理念帶到線上,有商戶增設了多個網上、甚至是7×24的溝通渠道,讓消費者可隨時直接聯絡商戶,並快速獲得回應。很高興眾多企業多年來都一直堅持為消費者提供卓越產品及服務,以『貼心企業』正面形象,共同提升香港品牌競爭力。」

今年更首次有網購平台獲計劃嘉許,HOME+行政總裁林嘉玲表示:「貫徹『Always Deliver More | 多更多』的品牌價值,HOME+以共享經濟平台為理念,讓商戶利用各自的資源和優勢,更具成本效益地接觸客戶群,例如以商戶分店網絡作自提點,為消費者提供靈活的送貨及取件選擇。疫情期間,我們更與慈善團體合作支援弱勢社群,設立專屬網購服務方便受眾於平台上購買價廉物美的日常食糧,陪伴他們共渡時艱。在開業短短年半便獲得『貼心企業』的認證,是對團隊服務承諾的肯定,我們定必繼續精益求精,為客戶提供超越傳統的網購體驗。」

已超過10年獲「貼心企業」嘉許的泉昌有限公司多年來堅持以客為本,除代理多個著名中成藥如北京同仁堂外,更是「連花清瘟膠囊」的香港代理,與港人齊心抗疫,其董事副總經理黃楚恒表示:「我們時刻保障消費者利益,早前發現市面上出現『連花清瘟膠囊』假貨後,已立即教導市民如何辨真假。我們也會透過網上平台如Facebook與消費者互動及聯繫,亦非常重視與員工的關係,尤其是與我們多年並肩作戰的老員工。我們很高興獲得『貼心企業嘉許計劃』的認證,肯定了我們多年來的努力。」

更多「貼心企業」詳情,請瀏覽本會網站:https://www.gs1hk.org/zh-hk/industry-recognition/consumer-caring-scheme。

[1] GS1 HK與畢馬威中國及滙豐聯合進行的「零售新里程:大灣區全渠道發展展望」調查報告:https://www.gs1hk.org/sites/default/files/publications/retail-s-realignment-the-road-ahead-for-omnichannel-in-the-greater-bay-area..pdf

附件 –  

2021年度貼心企業嘉許名單 按品牌或企業英文名稱字母排序

「十年賞」

1

3M 香港有限公司

7

福揚行零售有限公司

2

快易通有限公司

8

茲曼尼

3

卡撒天嬌香港有限公司

9

隆順環球海產貿易有限公司

4

Cherry 床上用品

10

香港太古可口可樂

5

泉昌有限公司

11

維他奶國際集團有限公司

6

DCH ToolBox電器維修中心

「十年賞」

1

香港高露潔棕欖有限公司

4

六福集團國際有限公司

2

丹尼食品有限公司

5

雀巢香港有限公司

3

鴻福堂集團有限公司

6

虎標藥行香港參茸補品有限公司

「五年賞」

1

艾橋生物科技集團有限公司

16

安永國際亞洲有限公司

2

東億生物有限公司

17

美國如新企業香港分公司

3

家得路天然健康食品有限公司

18

原味家作有限公司

4

陳賢記有限公司

19

Sinomax Health & Household Products Limited

5

周大福珠寶集團有限公司

20

Smartech

6

華潤堂有限公司

21

威寶香港有限公司

7

eprint集團有限公司

22

亞洲國際餐飲集團

8

髮再生 Hair Again 2000

23

全球藥業有限公司雙飛人

9

康和堂藥業有限公司

24

同珍醬油罐頭有限公司

10

源生坊有機功能產品專門店

25

屈臣氏蒸餾水

11

香港郵政

26

wishh! 護膚彩妝時尚連鎖店

12

帝豪停車場管理香港有限公司

27

惠氏香港控股有限公司

13

美贊臣營養品香港有限公司

28

卓營方

14

萬希泉鐘錶有限公司

29

優纖美容中心

15

森田藥粧香港有限公司

30

美味棧國際有限公司

「五年賞」

1

95 國際有限公司

7

新西蘭生命科技組織有限公司

2

濟生堂製藥廠有限公司

8

萬士博亞洲有限公司

3

皇冠爐具集團有限公司

9

實惠家居有限公司

4

溢豐工程有限公司

10

太和洞藥廠有限公司

5

香港紫花油大藥廠有限公司

11

環美郵輪碼頭

6

李錦記有限公司

連續兩年或以上的貼心企業

1

安達食品香港有限公司

12

郭錦記香港有限公司

2

泇保有限公司

13

新生會企業有限公司

3

創型家具國際有限公司

14

同健有限公司

4

錦源企業香港有限公司

15

卓越生活企業有限公司

5

CSL Mobile Limited

16

標寶淨水器材有限公司

6

尚華香港有限公司

17

利潔時(香港)有限公司

7

特爾高能源有限公司

18

益生集團國際有限公司

8

美科世界藥業有限公司

19

YHK Design Limited

9

皇玥集團控股有限公司

20

億豐行化粧洗劑有限公司

10

國際華威有限公司

21

中安亞香港貿易有限公司

11

高頻(香港)有限公司

新入選企業

1

御美堂發展國際有限公司

4

莎莎國際控股有限公司

2

HOMEPLUS (HONG KONG) LIMITED

5

東華搬屋服務有限公司

3

澳利高食品國際有限公司

關於香港貨品編碼協會

香港貨品編碼協會(GS1 HK)於1989年由香港總商會成立,是GS1®環球組織的香港分會,提供全球供應鏈標準包括產品編碼及條碼及一系列相關平台、解決方案及服務,助企業數碼化,提升供應鏈透明度及效率、確保產品真確性、促進線上線下貿易。

GS1 HK目前有近 8,000名企業會員,涵蓋約20種行業,包括零售消費品、食品及餐飲、醫療護理、成衣、物流及資訊科技。本會與各貿易夥伴、業界組織、政府及資訊科技公司積極建立協作生態,實踐「智能商貿,優質生活」的願景。

GS1®是一家提供全球供應鏈標準的非牟利組織,總部位於比利時的首都布魯塞爾,擁有超過115個分會,遍及全球150個國家。網址:www.gs1hk.org