疫情加速數碼化趨勢 中小企網絡安全意識及保障不足

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本港經濟前景未言樂觀,企業須重新評估保障需要

香港2021年2月2日 /美通社/ — 昆士蘭保險最新研究調查發現,新冠疫情加速了企業數碼化趨勢,惟超過四分之三本港中小企並未充分意識到潛在的網絡風險。此外,中小企普遍認為本港經濟前景未言樂觀,各種業務挑戰、網絡安全等問題更凸顯中小企面對業務風險的脆弱性。

特區政府去年發表第三季經濟報告,預測本港2020年實質GDP將下滑6.1%。昆士蘭保險的調查亦指出,只有不足四分之一(23%)受訪中小企認為本港經濟將於未來12個月有所改善,然而許多中小企仍未針對各種業務風險購買合適及充分的保障,反映他們有必要對此進行評估,並尋求專家建議。

昆士蘭保險香港屬昆士蘭保險集團的國際分部,其於2020年9至10月進行了一項研究調查,共訪問410間中小企,了解他們對經濟、疫情及保險等問題的觀點。

昆士蘭保險北亞地區行政總裁及亞洲區區域分銷主管于蕾表示:「香港有超過34萬間中小企,佔全港企業總數98%以上,合共聘用約四成半私營機構僱員,因此調查結果別具參考價值。對中小企而言,獲得合適的保障應對業務風險尤為重要。」

數碼化加速 惟網絡安全保障滯後

疫情不僅使在家工作日漸普及,本港各行各業更在加速數碼化轉型。調查結果顯示,實施在家工作安排的中小企比例從疫情爆發前的13%急升至37%,過半(53%)中小企亦加快了對數碼科技的投資,以提高營運效率及應變能力,促進業務增長。

大多數中小企已經將業務流程數碼化(從疫情前的51%升至59%),主要投資領域包括電子商務平台、員工系統及線上營銷,這些領域仍將是他們2021年投資計劃的重心。其中,21%中小企表示今年將重點發展電子商務。

于蕾表示:「我們樂見中小企更積極投資於數碼科技,即使疫情沒有出現,數碼化亦對現今企業發展至關重要。」

同時,數碼化浪潮亦帶來對網絡安全的憂慮。本港中小企最關注的網絡安全問題包括客戶數據被盜或丟失(61%)、被第三者入侵公司系統(53%)及網絡犯罪活動(50%)。

儘管存在上述憂慮,僅24%中小企表示「完全了解」潛在網絡風險,23%更沒有採取任何相關保護措施。以首要憂慮「客戶數據被盜或丟失」為例,雖然61%中小企表示擔心有關風險,但只有41%已製定相關政策或流程以降低風險。

此外,不同規模的中小企對購買網絡安全保險的意欲均有所不同。當中,大中型中小企更願意購買有關保險,45%尚未具備此類保障的企業表示將在未來12個月內考慮購買,惟僅28%小型中小企會考慮購買,並認為成本太高,不值得為此進行投資。

中小企料經濟進一步惡化

隨著疫情持續,分別有56%和45%中小企預計整體經濟和營商環境將於未來12個月惡化,原因包括投資者及消費者信心下跌(70%)、旅遊業衰退(53%)、本地需求下降(49%)及海外需求下降(從2019年的23%急升至39%)等。

面對經濟狀況惡化,大多數中小企將加強成本控制(從65%升至70%),以及縮減規模或精簡架構(從32%升至40%)。此外,中小企對海外擴張的意願有所下降,在已經國際化的中小企中,超過一半(53%)正考慮縮減其海外業務。

于蕾表示︰「本港中小企顯然承受著巨大的成本壓力,並正試圖精簡其營運以應對逆境。因此,在保障業務方面進行投資更顯得物有所值。」

經濟不景亦為本港中小企帶來多種業務問題,但企業對有關問題的保險覆蓋率與其擔憂程度仍然存在較大差距。近四分之三(71%)中小企表示,曾於過去12個月中經歷至少一次業務問題,高於2019年的66%。儘管90%中小企擁有某種形式的保險,大多數中小企均缺乏切合其具體需求的保障。

例如,雖然65%中小企視「設備故障」為首要憂慮之一(31%更表示高度擔憂),但僅24%已購買適當的保險。同時,分別有61%及59%中小企擔憂「財產損失」及「核心員工離職」,但僅31%及10%中小企業具有相應保障。

于蕾補充︰「上述數據顯示,中小企可受益於保險專家諮詢。專家能講解各種保險的保障範圍與條款,並幫助中小企了解他們的具體需要,從而選擇適合其業務的保障,而非只考慮保費因素。獲得合適的保障更可確保中小企在索償時能得到適切的幫助。」

昆士蘭保險香港簡介

昆士蘭保險香港(QBE Hong Kong)服務香港超過一個世紀,旗下公司包括昆士蘭聯保保險有限公司、昆士蘭保險(香港)有限公司及昆士蘭按揭保險(亞洲)有限公司。作為領先的一般保險公司,昆士蘭保險香港為企業及個人客戶提供全面的非人壽保險方案。昆士蘭保險香港擁有龐大的專業保險代理及經紀分銷網絡,並與恒生銀行及宏利達成獨家經銷協議。有關昆士蘭保險香港的詳情,請瀏覽www.qbe.com/hk。

昆士蘭保險香港屬昆士蘭保險集團的國際分部,在各主要保險市場均有一般保險及再保險業務。昆士蘭保險集團的總部位於澳洲悉尼,並於澳洲證券交易所上市,業務遍佈全球27個國家及地區。有關昆士蘭保險集團的詳情,請瀏覽www.qbe.com。

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