Adobe Analytics 推流動應用程式即時了解企業數據

環球 IT 消息科技新聞

Adobe 宣佈推出 Adobe Analytics 流動應用程式,讓企業管理人員可實時了解業務狀況及客戶行為,只需數次點擊,用戶自訂的互動式洞察報告即唾手可得,確保重要的決策皆依據最新數據、而不是靠直覺來制定。

無論是全球大型品牌、零售商還是政府機構,其團隊均致力為高層管理人員提供有意義的數據。但由於分析師資源有限,臨時需求往往無法得到及時回應,只能依賴統計儀錶板上過時或不完整的數據進行判斷。而瞬息萬變的環境迫切要求各企業組織快速決策,因此缺乏可操作的洞察對企業構成前所未有的嚴峻挑戰。

藉助 Adobe Experience Platform,Adobe Analytics 成為同類型產品中首個提供顧客旅程全方位資料檢視的流動應用程式,範圍涵蓋網絡、流動裝置、店內訊號和客服中心。它能夠幫助用戶針對業務採取即時的行動,並推動顧客體驗管理 (CXM) 邁向成功。

有了 Adobe Analytics 流動應用程式,分析師和數據科學家可以通過預先制定的「記分卡制度」來規劃特定的體驗。這樣,管理人員可以即時了解標準化指標,如營業額、網絡流量或放棄的購物車等。分析師還可以整合不同的渠道加強記分卡制度,以便更深入地洞察整體顧客旅程。

以零售業為例,分析師可通過資料檢視向管理人員解說如何通過社交媒體、生活類應用程式及電郵推廣等渠道引導消費者前往主要的電商平台。通過 Adobe Experience Platform 的顧客旅程分析實現跨渠道分析,可協助用戶即時做出重要決策。

手機應用程式的用戶可以深入探索「記分卡」中的任何指標,並理解這些數字背後的意義。分析師團隊集合的眾多圖表可用以與用戶互動、深入檢視,簡單的構圖亦讓他們看到特定時間段內的趨勢變化。

此外,Adobe Sensei 提供的人工智能 (如異常檢測) 功能會自動應用到流動應用程式的數據中。當銷售團隊關注的指標出現意料之外的攀升或下降時,用戶將會收到提醒。

Adobe Analytics 的用戶遍及零售、金融服務、政府機構及媒體等多個行業,因此這款流動應用程式亦將在各領域中被靈活應用,不但能協助那些最需要獲得資料的用戶,更讓組織從分析投資中獲得最大的價值。