革新企業通訊：CINNOX 推出自助人工智能（Self-Service AI）與代理助手（Agent-Assist AI）將人與人工智能和諧融合，提升互動協作和默契。
香港2023年9月26日 /美通社/ — CINNOX作為全球企業通訊和協作智能平台的先驅，今天在香港舉辦的「EDGE全球AI及Web3投資峰會」上宣布推出開創性的CINNOX虛擬助理（Virtual Assistant），這是一項旨在釋放企業全部潛能的關鍵創新。該能力標誌著CINNOX對開創信息驅動型智能的堅定不移，使企業能夠充分利用人工智能的全部潛力，並根據企業獨特的運營需求進行定制。
CINNOX 虛擬助理旨在幫助企業將生產力提高三倍，標誌著營運效益的新標準。而這僅僅是CINNOX智能之旅的開始。CINNOX的使命是探索宇宙中的每一片信息，通過連接各種通訊渠道和系統，將混亂的原始數據轉化為清晰、精確的高維信息；在其母公司 M800 強大的基礎通訊設施和電信能力的支持下， CINNOX 虛擬助理能夠捕捉完整的情景信息，推動CINNOX人工智能不斷學習和更新，激發協同效應，提升企業生產力。
CINNOX 虛擬助理由自助式人工智能（Self-Service AI）和代理助手（Agent-Assist AI）組成。這一創新體現了人類與人工智能之間的和諧協同作用，為工作效率設定了新標準，並提供了一系列優勢，顯著增強了客戶與代理之間的體驗。
自助式人工智能集成了反應靈敏的問答機器人（Q&A Bot）、精確的意圖識別（Intent Identification）、先進的機器人生成器（Bot Builder）和語音機器人（Voice Bot），確保了無縫和智能的互動。
代理助手為客服配備了聊天翻譯（Chat Translation）、語音轉文字記綠（Audio Transcription）、自動標籤（Auto-Labelling）和聊天摘要（Chat Summary）等功能，這些功能都是為優化生產力和運營效率而精心設計。創新的CINNOX Copilot可根據歷史互動和相關客戶數據，給予代理有見地的建議；而機器人生成器（Bot Builder）則會通過理解客戶意圖和行為來推動端對端自動化流程。語氣改善（Tone Enhancement）更會協助代理選擇更專業和友善的表達方式，以確保有效的互動並培養更多快樂客戶。
CINNOX 人工智能正在徹底改變團隊協作方式，實現企業技術棧中高維信息的無縫同步、推送和拉動。這不僅能提高企業智能和自動化水平；還能在團隊之間以及人與人工智能之間創造協同效益，重新定義組織對商業智能的期望。
CINNOX 人工智能牢牢植根於信息論和熵原理，旨在克服人類智慧的局限性。
連接與融合: CINNOX 人工智能不只是專注於單純的數據收集，它還將傳統電訊、社交和數字渠道統一起來，打破孤島，將日常客戶體驗和員工體驗實踐轉化成跨越時間、空間、能量和物質的高維情景智能。使CINNOX虛擬助理能從信息中學習並徹底改變整體體驗的能力，從而提供精確的建議，成就出快樂團隊和滿意客戶。
信息協同: CINNOX倡導端對端協作，打破孤島，促進人與人以及人與人工智能之間的協作。這是一個智慧流暢的商業生態系統，在這個系統中，所有系統和工具之間都能進行精確的信息同步、推送和拉動，實現不斷發展的信息流和自動化循環，從而提高業務的生產力和智能化進程。
信息智能: CINNOX不僅簡化企業內部和外部的通訊交互，而且還創造直觀體驗，標誌著信息整合的巔峰。這種協同作用不僅是工作流程自動化、智能化和可視化的支柱，亦是進一步提升客戶體驗和員工體驗的基礎，推動企業業務向前發展，實現精準和創新。這是人工智能的一項突破，必將重新定義客戶尋求協助和代理提供支持的方式。
CINNOX創始人及首席執行官陳廣才表示：「CINNOX處於數字時代複雜性與清晰度的交滙點。信息化使混亂複雜的世界變得可以理解。當今的企業需要高維信息，這要比表面、膚淺的洞察力更深入。我們期望CINNOX不僅為企業培育智能商業生態，還要為他們提供所需的視角和能力，將其業務提升到前所未有的高度。」
CINNOX虛擬助理將為商業智能帶來一場變革。立即免費註冊體驗或聯繫我們的業務代表，見證及實踐這突破性的創新。
關於CINNOX
CINNOX是全球領先的企業通訊和協作智能平台，為數字時代的複雜性和清晰度架起了橋梁。CINNOX將傳統電訊、數字和社交觸點無縫地統一起來，將零散的數據轉化成高維信息。除了傳統的數據收集外，我們的平台植根於信息論和熵原理，透過信息驅動（Information-Driven）、系統思維（Systems Thinking）、商務生態（Business Ecosystem），促進人與人以及人與人工智能之間無與倫比的協同作用。有了CINNOX，企業不僅可以理解信息、獲得深度的信息驅動型人工智能和見證超越思維極限的力量，還培育出新一代智能商務生態。
了解更多：www.cinnox.com 。
