思科於 WebexOne 活動中宣佈為 Webex 推出一系列嶄新功能，協助機構為其員工及客戶轉型，感受無縫協作體驗。一連兩天舉行的 WebexOne 是思科至關重要的數碼協作會議，讓業界領袖、客戶以及合作夥伴能聚首一堂，探討未來的辦公模式。
(新聞稿)
對於幫助員工不論身在何處，均可進行創新項目及保持工作效率，Webex 素來經驗豐富。面對疫情，Webex 不但能幫助企業保持蓬勃發展，同時亦是一個重要的綜合平台，協助政府以遙距方式繼續帶領社會運作；讓醫生可安全地為病人進行診斷；而教育工作者亦能以遙距方式向學生授課。
思科這次最新發佈適逢全球各地於後疫情時期步入未來「混合式」工作模式的時機。受疫情影響，員工不時需要在辦公室上班及遙距工作兩種模式間相互切換。為此，思科已提出清晰願景，冀能協助客戶及早了解這個未來趨勢，從而構建一個更具兼容性的世界。思科今日發佈的創新技術包括：
煥然一新的 Webex
全新 Webex 應用程式，透過提供單一安全環境讓用戶保持連繫並完成工作，不論進行通話、會議、以至即時通訊均能於單一應用程式內完成。逾 50 項創新功能建基於思科強大的保安效能及私隱度，集中在三大領域：分別為無縫協作、智能混合式工作體驗及智能客戶體驗。推出的全新功能包括：
- 降噪功能及語音提升
- 文字紀錄及隱藏式字幕
- 重點及執行事項
- 強化影片介面及 Webex Huddle （一鍵即可啟動會議）
- 多項人工智能支援的功能，包括訊息傳送及全新通話功能，令用戶可專注在重要工作上。
- 嶄新分析功能 （由 Webex Graph 支援的People Insights功能），可為個人、團隊以至整個機構提供高度個人化的分析見解及可行建議。
思科亦公佈了適用於九種語言的實時翻譯功能，及沉浸式的分享功能，甚至會議期間的肢體語言亦能透過人體動作識別技術來辨認。這些功能將於未來數月内開放予用戶使用，更多詳情，請參閱此新聞稿、由思科Javed Khan撰寫的Welcome to the All New Webex 網誌及The All New Webex影片。
全新Webex設備
連同其他思科智能產品組合，一系列全新Webex設備將為客戶不論身在家中，還是於辦公室工作，均能提供無縫的智能體驗。這些設備包括：
- Webex Desk Camera：配備人面識別及佔用率指標等智能功能，Webex Desk Camera配備其他USB攝影機皆無可比擬的業界首創功能，用戶只需透過簡單手勢便可啟動或取消靜音模式，不論在家或辦公室使用均為最佳之選。
- 設備預覽 – Webex Desk Hub：隨著不少機構重新考慮其辦公室空間配置，即使員工未來返回辦公室工作，亦很可能需要共用辦公位置。全新Webex Desk Hub可輕易將任何辦公桌變為個人工作空間，並透過其強大功能提供極臻完美的高清視像和電話會議，同時連接相機、耳機、顯示器、筆記本電腦，以至手機等常用的設備，讓用戶得以在智能化體驗下保持緊密溝通及工作效率。此外，Webex Desk Hub亦可讓用戶以手提電腦或手機驗證身份，預留辦公桌使用，專為嶄新辦公模式而製，讓裝置從此變得不簡單。
- 設備預覽 – Webex Desk：一如系列中的高階產品Webex Desk Pro，Webex Desk亦同樣允許用戶在進行匯報時，透過使用簡報或影片作背景以吸引觀眾，這項功能被稱為「沉浸式匯報者」（Immersive Presenter），可讓用戶隨時連接至會議，讓他們不論在家或辦公室均可共同工作及保持工作效率。涵蓋了一系列用戶所需的智能功能，包括噪音消除、虛擬背景和人面識別，Webex Desk以經濟實惠的價錢提供集多項功能於一身的設備，用戶可利用其螢幕顯示，連接至任何會議；其高質素的攝影機，傳聲器和揚聲器，可於短短幾分鐘內快速設置並啟用，毋需任何額外IT或技術知識，簡單方便。如欲了解更多設備資料，請參閱此新聞稿。
Webex App Hub與其生態系統
App Hub可讓用戶輕鬆地搜尋並使用Webex聊天室內的整合程式，這項功能亦將於Webex會議內推出。用戶可在Webex會議中輕鬆添置第三方應用程式並進行協作，將工作留待日後進一步跟進，特別適合期望在公司全面進行原生整合的IT管理人員使用。全新的Webex App Hub可與Box、Dropbox、Salesforce、ServiceNow、MIRO、Mural、Workplace for Facebook等應用程式預先整合，現已正式推出。如欲了解更多，請瀏覽相關網誌及新聞稿。
Contact Center全新功能：推動智能化客戶體驗
全新Webex Contact Center為企業、客戶及代理商帶來全新強大優勢，各大小規模企業（包括最小型的聯絡中心）現在均可透過雲端Contact Center獲得數千個代理商支援的強大優勢。如欲了解更多，請參閱此新聞稿。
思科資深副總裁兼網絡安全及應用業務總經理Jeetu Patel 表示：「思科致力推動共融未來，當中協作技術正扮演關鍵的角色，讓用戶不受地理位置、語言、甚至個性所限，均能參與全球經濟發展。正因如此，我們期望提供比人與人之間的交流優勝10倍的Webex用戶體驗，並同時亦令面對面實體互動再提升10倍。Webex除了可進一步推動混合式辦公模式，亦可令人才招聘不再受地理限制，讓世界各地的人才均可作出貢獻，促進全球經濟開放。思科對實現這個願景充滿熱誠，並於我們所構建的每個設備、編寫的每行代碼，以至創建的每項功能中注入創意動力。」