印度班加羅爾2023年3月16日 /美通社/ — 客戶忠誠度 SaaS 平台 Capillary Technologies 在《The Forrester Wave™：忠誠度技術解決方案，2023 年第一季度》報告中被評為領導者。Capillary 的 Loyalty+ 在 Forrester 評估的 28 項標準中的 13 項中獲得了滿分 5 分。
Capillary Named a Leader in Loyalty Technology Solutions Report by Top Independent Research Firm
這份由 Mary Pilecki 和 Cole Walsh 撰寫的報告稱，品牌繼續投資於忠誠度計劃和忠誠度技術解決方案，以幫助他們吸引和留住消費者——這些消費者正在削減支出，並尋求更多優惠，以應對更高的物價。根據 Forrester 的 2023 年行銷調查，「53% 的 B2C 行銷決策者計劃在 2023 年增加其在忠誠度技術上的支出，而經濟的不確定性和行銷預算的嚴格審查迫使行銷人員重新關注其忠誠度策略的盈利能力。」
報告將 Capillary 稱為領導者，「Capillary Technologies 憑藉強大的技術能力和由人工智能驅動的提醒而脫穎而出。Capillary Technologies 提供商業解決方案、客戶數據平台 (CDP) 和忠誠度平台，並在 2021 年透過收購客戶體驗 (CX) 技術公司 Persuade 擴大了其忠誠度服務範圍。自此，Capillary 增強了其為亞太地區、歐洲、中東、非洲和北美地區的全球客戶提供 Loyalty+ 服務的能力。」
在考慮了 12 家主要供應商的 Wave 評估中，Capillary 被評為三大領導者之一。「對我們而言，Forrester 的此次評估將 Capillary 鑒定確立為全球忠誠度解決方案領域的領跑者。十多年來，我們已經幫助數百家大型企業意識到技術的力量，以打造高效的忠誠度計劃，並實現預期業務成果。在我們看來，Forrester Wave 中的領導者評價是對團隊多年來不懈努力的認可，以幫助品牌行銷人員取得非凡成果並提高客戶忠誠度。」Capillary Technologies 行政總裁 Sameer Garde 這樣說道。
該報告進一步指出，「憑藉強大的功能和靈活的數據模型，Loyalty+ 在這一競爭中勝券在握。它以忠誠度計劃管理和行銷而見長，並從客戶和業務數據中獲得可操作的見解。該平台的『提醒』功能利用人工智能/機器學習為行銷人員提供從計劃優化到宣傳活動管理的一切規範性建議。」
Capillary Technologies 簡介：
Capillary Technologies 成立於 2012 年，業務遍及美國、印度、中東和亞洲，尤其在東南亞蓬勃發展。Capillary Technologies 提供端到端的忠誠度計劃、全面的消費者概圖和統一的跨渠道戰略，為客戶帶來實時的全渠道、個性化和一致體驗。截至 2021 年 10 月 30 日，Capillary Technologies 為 30 多個國家/地區的端到端忠誠度計劃的多元化產品套件提供支持，並與 250 多個品牌合作，包括 Asics、PUMA、Shell、Tata、Fossil、Hoya、Pantaloons、GKB Opticals 、Indian Terrain、Fossil、Vishal Megamart，以及來自服裝、鞋履、超市、企業集團、製造和電子產品、製藥和健康、高級餐飲和 QSR、奢侈品和珠寶、娛樂、油氣、旅遊和酒店等垂直行業的更多公司。Capillary Technologies 的發起人 Capillary Technologies International Pte Ltd 擁有 Swanland Investment ltd.（Warburg Pincus 的附屬公司）、Sequoia Capital India Growth Fund II Ltd.、Avataar Ventures Partners I 和 Filter Capital Fund I Ltd. 的支持，在 2021 財年觸達超過 8.75 億消費者，並處理了超過 19.7 億筆交易。如需更多信息，請訪問 www.capillarytech.com。
