利用科技掌握消費者喜好已成為各行各業關注的重點。美國糖果生產巨頭 Ferrara 早前採用 SAP 各種方案，應對消費者需求。
SAP 稱，Ferrara 過去透過併購發展，以舊方案需時超過一年才能讀取銷售數據，但採用 SAP 數碼解決方案後，只需數星期就能完成，並減少了 70% 發展成本。另外，Ferrara 亦部署了 Emarsys 客戶參與方案，以便精準針對目標，締造個人化顧客體驗。
SAP 又透露，Ferrara 行政團隊能根據客觀清晰的數據進行產品包裝和名稱等的決策，並可憑藉實時洞見精確發現潛在問題。
